57.努力会带来运气——仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们一样好过。

　　58不要反失败回咎于他人————承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报（金钱不是回报——金钱只是圆满完成任务的一个附属晶）。

　　59。贯彻始终——你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒尽？你愿不愿意在完成倾销所需的5至 10次造访中贯彻始终？假如你做得到，那么你便开始体会到坚持的气力了。

　　60。用数字找出你的成功公式———判定你完成一件倾销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜伏客户、多少次会谈、多少次产品先容，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。

　　61.热情面对工作——让每一次倾销的感觉都是：这是最棒的一次。

　　62。留给客户深刻的印象尸—这印象包括一种仓，j新的形象、一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你呢？你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时往口未必。你可以选择你想留给另U人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。

　　63.倾销失败的第一定律是：与客户争高低。

　　64。最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。

　　65。销售代表有时象演员，但既已投进倾销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。

　　66。自得其乐——这是最重要的一条，假如你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你四周的人，快乐是有传染性的。

　　67.业绩是销售代表的生命，但为达成业绩，置贸易道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。

　　68.销售代表必须时刻留意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动？是竞争者的策略因素，还是公司政策变化？等等，才能实际把握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。

　　69.销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。

　　70.假如你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。

　　71.你对老客户在服务方面的“怠慢”正是竞争对手的可乘之机。照此下往，不用多久，你就会陷进危机。

　　72。我们无法计算有多少客户是由于一点点小的过失而失往的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事隋正是—个成功的销售代表与—个失败的销售代表的差别。

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