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中小企业如何经营好重点客户

发表日期:2010-01-18 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  目前中国零售业的业态分化趋势越来越明显,对于厂家、商家来说,充分熟悉到这一趋势,审时度势,调整终端策略已显得非常重要。CKk

  现代零售业竞争加剧,各大卖场都根据市场推出花样翻新的促销活动,但打价格战还是零售业竞争的主要手段,特别是在节假日的促销,惊爆价更是卖场吸引人气的主要手段,就是不在节假日,卖场每月也有2-3期邮报推出,特别是那些跟人们的日常生活紧密联系的商品,只要一打惊爆价,收银台前就会出现排队现象,卖场生意是火了,可这样却苦了那些企业了;不提供货源,怕因缺品被卖场罚款,又影响和卖场的客情,若保证货源供货又会搞乱整个市场的价格体系。K/A(重点客户)治理已被很多企业提上治理日程,成立KA治理部专门针对大卖场进行治理。CKk

  现在的市场情况是零供商的地位不同等,在很多时候使供给商处于被动的地位;对大卖场的治理比较头疼的一点就是大卖场的价格治理。我们可以从一则事例来说明:小赵是某公司KA部分管A卖场的系统经理,最近他的心情是比较烦,就是这个A卖场在没有通知小赵的情况将他的公司比较畅销的产品上了邮报,还是免费的,按理说他应该兴奋才对,但他怎么也兴奋不起来,原因是卖场将这个单品的售价做的特别低,本来很多经销商反映这个单品价格透明度太高,商家没钱赚,若不是市场需求,他们早就不卖这个产品了;小赵跟卖场协调过几次,但每次都被卖场采购以各种借口给挡了过往;“这是海报商品是不能不送的,缺品是要罚款的…”、“我们考虑下次不会私自做惊爆价了”、“我们在门店贴出更正启示”等,过几天也没看卖场有更改消息。当你碰到这种情况该怎么办?我们可以从以下几个方面进手来确保掌控终端价格体系。CKk

  一、供价分析CKk

  商品价格包括商品的供价和商品的零售价。如今的流通市场的透明度日趋进步,各大供给商和零售商的商品进场和商品的售价信息不在是什么秘密。零售业内的职员活动也使各大商场都很清楚卖场的加价率,除了职员活动带来的便利,就是在网上、报纸上、杂志上也同样可以获得商品的信息。各大卖场的市调职员们几乎不用偷偷摸摸往抄价格牌,打听市场的动态;实在这样的市场更有利于规范零售市场的价格体系,合作双方的毛利双方都很清楚;所以做为中小企业和大卖场合作不能象在做批发市场那样,一个客户有一个价格,那就看老板和你的关系如何,讲人情讲关系;和KA卖场要想长期合作下往,这种小聪明还是不要往耍,开始进卖场时可能不会被发现,但时间一久就会暴露出来,到那时在和卖场往沟通往解释,双方已失往诚信,对以后的市场操纵带来后患,卖场也会时常找你的麻烦。CKk

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