· 取得客户的相关资料

　　· 订下未来再和客户联络的时间

　　· 引起客户的爱好，并让客户同意先看产品和服务情况

　　· 得到负责人信息或者所先容其他客户的信息

　　3.电话销售目标表

　　对于一些批量沟通或者重点沟通（如光盘赠予中批量对客户信息的和一项的确认；对重点客户的沟通），要进行沟通前的预备工作，在电话沟通前，拟定一份目标表，将主要目标和次要目标列出，以便能够在和客户沟通中理顺思路，并且可以在电话沟通后确定那些目标已经实现，那些没有实现，根据目标的实现情况整理出，下次沟通时间，沟通人物，沟通方式，和沟通的主要目标和次要目标。（题目5：我们在和客户进行沟通时候如何能够正确的确定主要目标和次要目标，举出例子说明分析）

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