在很多人看来，人力资源部分在企业中并不创造价值，他的工作目的在于进步员工满足度，让员工更好地为企业服务；而另一些人则不这么看，以为人力资源部分存在的目的就是为企业创造价值，创造利润。对这些题目，专家们的观点是什么呢？

　　员工满度是指标

　　张其军上海齐耀动力技术有限公司人力资源经理

　　如何来考量人力资源部分的工作，毫无疑问员工满足度是指标。企业有赚取利润的冲动，企业成功与否的确与利润紧密相关，但人力资源部分在企业中应该是作为非价值增值部分存在的。固然人力资源部的工作能够让企业的利润增加（如优化组织结构，重新定制工资组成），但考量它的依据不是这个。

　　人力资源部分在企业中主要从事组织招聘员工、基本技能培训、工资的计算与发放、考勤治理、组织与文体活动、人事档案治理等活动，当然还有一些组织结构设计与企业文化建设方面的内容。这些工作内容都直接与员工打交道，而且与员工的亲身利益相关。所以，在工作中切实考虑到员工的需求，努力为员工营造满足且舒适的工作大环境，应该是人力资源部分工作的目标。在企业日常进行的绩效考核中，人力资源部分的指标一般有以下内容：部分政策/编制/年度计划与企业年度目标吻合度；部分政策/编制/年度计划可行性；推进目标实现率；员工惩戒率（含过失辞退）；职员异动率；关键岗位员工辞职率；员工非过失辞退率；新员工培训合格率；培训时间与员工培训用度效果比；关键岗位薪资福利市场竞争力等。这些指标无一不指向一个方向：员工满足度。

　　提升员工满足度的方法有很多。从大的方面讲，创造公平竞争的企业环境；创造追求进步的企业氛围；建立良性的员工激励机制；创建自由开放的企业氛围；创造关爱员工的企业氛围。从小的方面说，为员工提供诸如免费下午茶，在企业内定期举行一些文体活动等。只有让企业的员工满足度得到提升，人力资源部的工作才可以称得上成功。

　　关键是能否为企业创造价值

　　戚齐罗氏（中国）有限公司人力资源部招聘培训主任

　　企业的目的就是不断为社会创造价值，作为企业一部分的人力资源部，其目的也应一样。我很难想像一个陷进亏损的企业，人力资源部分工作会有什么起色。所以，我觉得考量人力资源部分的指标应该是能否为企业创造价值。

　　实在，对企业而言，任何一个部分的使命都是要为这个企业创造价值。诸如招聘、培训、考核等日常工作都与公司业绩息息相关：良好而正确的招聘能够促成公司出色运转；精心的薪资福利设计能够让公司既保持人才市场的竞争力，又使公司降低本钱运行；高明的组织架构设计更能改善公司的业务流程，实现人与人、部分与部分的良好沟通与协作，从而进步公司竞争力。而且，在人力资源部分日常的绩效考核指标中，很多都可以和企业的业务紧密相连，如职员招聘质量/速度；职员的招聘用度；员工培训效果；人均培训时间；关键岗位薪资福利市场竞争力等。

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