随着中国经济的迅猛发展和快速的融进经济全球化的步伐，给中国的所以企业都带来了前所未有的机遇和挑战。同时对营销工作的重视也到了无以复加的程度，销售职员素质和能力更是重中之重。培养和构建一支纵横江湖战之能胜的销售队伍成了现代企业的核心竞争力，在此笔者尝试深进探讨现形势下销售职员应该具备的能力和素质。

　　1.良好的心态，饱满的***。

　　不管是学什么专业的高校毕业生或是其他行业的职业人，想进进这个行业并把其作为一个事业来做必须得有个条件，那就是热爱营销，并愿为之倾情倾力付出。同时应该对销售工作有个大体的了解，那就是营销工作不仅仅是营销思维的充分发挥和利用，更是一种体力支出和艰苦的工作，是个实战性很强的工作，与经理助理和文秘等工作有很大的区别。通晓这些之后踏进这个行业，才会有良好的心态，饱满的热情，碰到困难和挫折后才能有高质的情商调节自己，坚忍不拔，不见难思退。从而才有可能在这个行业做强做深有所发展乃至有所建树。这是销售职员必备的基本素质和适应销售工作的内驱动力。只有这这个内因的基础上，才能谈锝上爱岗敬业，勤于职守。

　　2.良好的沟通和书面表达能力。

　　销售职员的沟通能力比如司机的两双手一样重要，是其生存的主要根基之一。和你的客户无论是总代理还是终端业户都时刻离不开沟通，包括进货谈判、ka的治理、促销的谈判、价格制定和维持、蹿货的处理， 客诉的处理，也包括向领导汇报工作，申请促销等等，可见沟通的重要。良好的沟通是销售职员开拓市场过关斩将的主要利器。同时销售职员还应该有个过硬的书面表达能力，很多人语言表达能力不错，申请促销汇报工作滔滔不尽，但形成文字申请方案，白字不时蹦出一个，文理也时有不通，往往影响方案或文件的批复。因此从基层做起来的营销经理几乎都有很强的文字表达能力和语言表达能力，很多人的表单设计功底颇深。

　　3.善于学习，善于总结。

　　销售职员必须把握基本的营销知识体系，如：公司的整体情况、产品的知识、行业状况、竞品的信息、公司的销售政策等等，还必须把握一些工作的工具，比如swot分析、鱼骨图。无论这些是公司同一培训还是由销售职员自己学习都是开展营销工作的必备的软件之一。所以业务职员必须不断的学习和充实自己，到ci体系乃至广告方面的定位、usp策略等等有很多的营销知识需要学习，还有很多新兴的营销知识需要更新，比如对渠道的看法、对终真个熟悉、整合营销、营销价值链、战略区域市场等很多新的课题和学派的知识需要我们往研究和探讨，这样才能把销售工作进进到由就业－专业－卓越的职业人健康发展之最佳状态。有了勤勉良好的学习习惯，销售职员还应该善于总结，把工作中的一些经验和精华总结出来，以指导今后的营销工作。无论是成功的经验、失败的学费还是点滴的积累都应该成为一种实践上升和提炼后的作业指导书和精华。

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