陆和平销售说到底是满足客户需求的过程，也就是说你的产品的特性优点能给客户带来的利益。但不可否认，除产品外，销售员在造访客户中的一些细节处理，对销售的成功率也有重要的影响。本文谈到的销售员轻易忽略的6个销售细节，也可以说是如何尊重客户的6个销售细节，实际上是满足客户被尊重的心理需求。

　　着装方案是“客户＋1”

　　销售员西装革履公文包，能体现公司形象，在任何时候都是不错的选择，但有时候还是要看被造访的对象，双方着装反差太大反而会使对方不安闲，无形中拉开了双方的间隔。如建材销售员经常要造访设计师和总包施工治理职员，前者当然要衬衫领带以表现你专业形象；后者若同样着装则有些不妥，由于施工工地环境所限，工作职员不可能讲究着装，假如你穿太好的衣服跑工地，不要说与客户交谈可能连办公室坐的地方都难找。专家说：最好的着装方案是“客户＋1”，只比客户穿得好“一点”既能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的间隔。

　　永远比客户晚放下电话

　　销售员工作压力大时间也很宝贵，尤其在与较熟客户电话交谈时，很轻易犯这个毛病。与客户叽里呱啦没说几句没等对方挂电话，自己啪就先挂上了，客户心里肯定不愉快。永远比客户晚放下电话这也体现了对客户的尊重。

　　与客户交谈中不接电话

　　销售员什么都未几就是电话多，与客户交谈中没有电话似乎不可能。不过我们的大部分销售员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方答应，一般来说对方也会大度地说没题目。但我告诉你，对方在心底里出现：“似乎电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久？”所以销售员在初次造访或重要的造访时，决不能接电话。如实在打电话是重要人物，也要接了后迅速挂断，等会谈结束后再打过往。

　　多说“我们”少说“我”

　　销售员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售员和客户是在一起的，是站在客户的角度想题目，固然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。北方的销售员在南方工作就有些上风，北方人喜欢说“咱们”，南方人习惯说“我”。

　　随身携带记事本

　　造访中随手记下时间地点和客户姓名头衔；记下客户需求；答应客户要办的事情；下次造访的时间；也包括自己的工作总结和体会，对销售员来说这尽对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚地一边做笔记一边听客户说话时，除了能鼓励客户更多说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，你接下来的销售工作中就不可能不顺利。

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