hr部分经理们每次在为销售部招募新员工时，都会思考同一个题目：未来的销售精英们究竟应该具备什么样的基本素质和能力？如何在几次短暂的口试中发现被应聘者的潜力？你可以在员工招聘广告要求栏中发现hr经理们的一些思考如：能承受工作压力；2-3年行业销售经验；大学本科学历等等。

　　而用人部分的销售经理们在三个月的新员工试用期结束后，撰写评估报告时痛苦的发现：一些在最初口试中表现出色，被一致看好的员工，实在际表现不如人意，这样的情况相信很多公司都发生过。这引起了我们的思考：题目是出在hr部分的招聘评估体系不公道不完善？还是对新员工的培训没有足够的重视呢 ?

　　专家们罗列了优秀销售职员需具备的能力分为十几项，大致是：建立关系能力；销售及谈判能力；发展与培训能力；分析并解决题目能力；客户价值定位能力；业务意识；客户治理能力；市场意识等等。

　　不错专家的建议很专业也很全面，但你真的用这些标准往衡量你的候选人评估其潜力的时候，你还是会感到无所适从，尤其对毫无工作经验的新人大学生更不适用。所以我们不妨化繁琐为简单，从中提练出影响销售员业绩的几项最重要的素质和能力。实在我以为：不同公司文化背景（外资、合资还是民营）、产品特点定位（高端、低端、技术含量大小）和销售渠道（直销、分销、大客户或是解决方案）都会对销售员有不同的要求和衡量标准。

　　笔者服务的a公司是一家全球性的建材专业制造商，产品被广泛用于五星级豪华酒店和高级别墅住宅等，公司销售代表通过造访项目业主、设计师和承包公司，以完整解决方案和专业技术服务，获得订单或品牌指定，购买者以大批量团体采购为主。

　　a公司以为合格销售职员应具备的最重要的素质和能力依此是：勤奋；自信；团队精神；可塑性。公司还以为：素质与能力（能力也可称之为技巧或技能）相比，前者更重要，由于能力更轻易被培训，而要改变一个人的素质则要困难的多。例如判定一个完全没有社会经验的大学生是否有潜力进进销售行业，看的就是其个人素质。

　　勤奋是销售员最重要的条件，这是构成销售活动并产生业绩最最基础的东西，没有足够的销售活动来谈所谓的销售能力只能是空中楼阁般虚无缥缈。我相信无***司文化背景、产品特点定位和销售渠道有多大不同，在对销售员勤奋的要求上都是一样的。

　　为什么要夸大自信。a公司的产品定位是针对高端用户，甚至比一些同在中国市场竞争的国际品牌的同类产品价格还要高一截。销售职员最大的挑战是说服客户对产品价格和价值的认同。而一个优秀销售职员除了有对公司高品质的产品特点给客户带来利益的自信以外，其本身与生俱来的自信态度和姿体语言是促使客户对你产品产生认同的有力暗示。

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