乐观的销售会想“没关系失败是成功之母！只要我不放弃订单就会是我的，不是我不行只不过这次预备不充分、方法没找好而已。反思：第一是不是自己的产品或服务不能满足客户需求，或同竞争对手比起来缺乏竞争力；第二是不是自己的方法错了；第三是不是选择造访时间不对，切进点没找好；第四我下次造访如何改进自己的沟通方式、销售方案才能更轻易被客户接受呢？等等……”

　　次乐观的销售会想“不就是有几个破钱（有权）嘛！有什么好牛的，大不了不做你的生意，老子干嘛非要看你的脸色行事、非要在一条绳上吊死。

　　悲观的销售会想“完了这次又失败了，回到领导那里没法交差了，说不定会被‘炒鱿鱼’，要是被炒了鱿鱼，那就失业了，要是失业了就没有了经济来源，生活也没有了保障……等，天呐，为何我的命就这么苦呢！”

　　乐观的销售员才会在困境中把握住销售机会转败为胜。

　　相信“两个业务员往非洲倾销皮鞋”的故事大多数做销售的朋友都听说过，这个故事充分的说明了一点只有积极乐观的销售员才会在“不可能”中发现机会，创造销售奇迹。

　　由此可见乐观可以让失败和碰到挫折的销售看到胜利的希看，重新振奋精神并客观冷静的分析失败的原因，从而提升自己的销售水平，从失败不断走向成功。而悲观的销售则会沉溺于失败强烈挫折感和自责、自卑之中，逐渐失往信心而放弃。

　　三、如何培养乐观的心态

　　1、学习辩证的看待题目。任何事物都有正反两面，看到困难题目之时也要看到机会，事物的发展规律就是波浪是前进、螺旋式上升。销售职员的成长之路一样是在面对激烈竞争、解决市场题目之中，一点点积累经验，一次次的被客户否定之后仍不断摸索找到新的方法之后成长起来的。正所谓不经历风雨怎能见彩虹，梅花香自苦冷来！

　　用一句古训自勉：故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能

　　2、在工作和生活中学习，不断发现和把握事物发展的规律。

　　因祸得福的故事告诉我们一时固然受到损失，也许反而因此能得到好处。也指坏事在一定条件下可变为好事，好事也有可能会变成坏事。

　　相对于业务员来说本月没有完成任务受到老板的批评，也没有发到奖金，这是一件坏事，但假如因此使业务员熟悉到自身的差距，转变工作的态度、学习业务技能、在领导的帮助下改进工作方法，那下个月业绩进步了，坏事就又变成了好事。

　　（1、销售员的乐观必建立在对销售流程和成交规律的熟悉上，要把握一个度，过于乐观会使人犯类似于“大跃进”的错误，对自己期看过高，从而倍受挫折。

营销广告策划网(www.ideatop.net)