激励手段

　　心理学家荷兹勃格（F.Herybery）在八十年代提出员工有两种因素：一种是维生因素，是员工最基本、最原始的心理动机。他包括企业的薪酬制度、组织制度、治理方式、企业文化和工作环境等，一种是激励因素，即治理者欲发挥员工的潜能时，必须使员工获得满足的因素，它包括了声看地位的要求、受尊重与承认的要求，以及更高的生活水平的要求等。但是要满足激励因素，必须先要满足维生因素，假如治理者无法满足其最基本的维生因素的要求，则员工必然弃之而往，当然就谈不上发挥其潜能了。象我们在开始的案例中IBM公司，就是在满足其员工的维生需要外，很好地满足了其员工的激励因素，使创新者得到地位的进步和尊重。

　　激励手段必须以组织利益和员工利益为目标，这就是说，要尽力满足满足员工的需要，员工的需要包括生理需要和精神需要两部分，经营者必须在满足组织需要的情况下，尽量满足员工的这两部分基本需要。因此企业必须建立一套公道的薪酬体系和绩效考核测评治理系统，健全的激励制度是挖掘其潜能的必要因素。

　　职业培训

　　员工的职业练习包括职前培训，在职培训。职前培训的主要目的是帮助员工熟悉企业的规章制度、企业文化和价值观，适应企业的组织天气。同时熟悉或者把握工作职能。在经济日益全球化的今天，人力资源治理成为关系到一个企业与发展的根本题目。所以越来越多的企业注重职业培训，我们可以记得松下幸之助说过一句有名的话，我们不但生产机器，也生产人。松下成为世界级大企业，就是和由于留意员工的培训，从而最大限度的发挥员工的创造性潜能有着密切关系。

　　职前培训的形式包括：个别谈话、集中课堂式学习、试用或实习等方式。而在职培训则是定期不定期地对员工的整体水平进行提升。培训的方式也是多种多样，专家授课、内部研讨、大学深造等，随着互联网技术的发展，象Motolola公司除采用传统的培训方式外，现在已逐步向网上培训的方式过渡。

　　当对目标职员进行严格的、确实的培训之后，并充分考虑他们职位的适宜度，经过培训的大部分人都会充分发挥其职业潜能的。当然在培训的过程中，也要留意培育员工的团队精神，在上文的Johari窗中，在知识面向你知我不知和我知你不知即隐躲区和盲区扩展时，都要求充分发挥团队的合作精神，当然随着科技的进步和经济的日益细分，事物的依靠性越来越广泛，这一切都需要组织的团队精神。

　　总之，为员工制定恰当的职位分析，创造有利的激励与创造性天气，以及使用有效的激励手段引发员工的主动性，并进行必须的职业培训，以外界因素帮助员工职能的提升。所有这些因素都是开发和发挥员工的潜能的最佳手段。

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