与顾客之间的关系谈判能力

　　与法规的关系领导能力

　　与各种顾客间的关系协商能力

　　与专业人士或产业界的关系交际能力

　　与社区的关系

　　其次，确定收集信息的方法。一般地对于一些定性的信息，可以采用访谈法。访谈时，要确定访谈的对象，有时是员工，有时是治理者，有时是相关领域的专家。定量的信息，一般采用问卷调查法。问卷一般是列出很多目录，要求员工确认目录中的某个项目是否属于他们工作的一部分。假如是，则要求他们按照它的重要性和所花费的时间给它定级分类。

　　最后，进行信息收集。需要考虑几个题目。一是，由谁来收集这些信息。可以是公司的新员工，也可以是老员工。新员工来收集信息，一方面可以很快熟悉了解公司的环境，而且，碰到的阻力相对较小。但是，老员工由于熟悉环境，进行收集时更轻易些。还可以将这项工作交给咨询公司。咨询公司作信息收集比较客观，而且，经验丰富。

　　第二步，就是进行工作鉴别。在这个环节就是划分工作所包含的范围，主要是工作名称、所属部分、在职人数。

　　第三步，进行工作描述。这是工作分析的中心环节也是工作分析的结束工作描述一般以文字的形式来展现该工作的全貌。比如：以注册***为例进行工作描述。

　　工作名称注册***

　　工作概括

　　注册***必须全方位地照顾病人；从接纳病人住院到转交护理任务，或通过病情诊断，制定护理计划、执行护理计划和评价病人身体恢复状况等。每个注册***当班时，都有权按规定履行护理职责，有权确定病人或其家庭将来所需的护理方案。注册***必须具备专业***技能，做一些辅助性的工作，给病人讲解与之有关的基本病情常识，指导他们开展有益的活动。

　　与他人的关系

　　上级主管：***长或***主管。

　　下属：负责监视A.B.C***助理、医务职员及抄写员的工作。

　　工作部分：护理辅助部分。

　　外部关系：与医生、病人及其家属的关系。资格要求所受教育：国家承认学历的***学校毕业生。

　　工作经历：重要的护理工作要求最近一年的内外科护理经验（有特护经历者优先），一般的护理要求有内外科护理经验（应届毕业生可应聘非主管工作）。

　　证书或注册要求：公认的注册***证书。[3][下一页]

　　身体状况：

　　A.能背起、举起或移动重50斤的物品。

　　B.在八小时的值班时间里，有80%的时间是站着或走动的。

　　C.具备相关工作所需要的敏锐的视觉和听觉。

　　基本职责：

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