对执行体系的忽视是导致“中国企业撞墙”现象的直接原因,而解决之道还得从根本上着手,那就是通过建立执行体系。
思维理念和经营观念的落后
可以说我们的经理人对现代企业治理理念的探索也仅仅是在改革开放后开始的,但是长期以来的“官商”经营理念可以说是根深蒂固。我这里说的“官商”不是指政府官员经商,而是指用官场的治理理念来治理企业。中国传统的“驭人”之术和“权谋”观念在现今的企业治理中可以说是随处可见,反而,现代企业治理里理念中所夸大的“制度治理”和“流程治理”被彻底的淡化,这种现象在企业较小时其造成的后果并不明显,但是企业长大后,这种顽疾可以说是致命的。导致的直接结果是整个企业对利润的漠视、小团体主义、官僚主义横行。伴随企业成长的不是适应现代化企业治理需求的职业经理人,而是一群精通于中国传统“驭人”和“权谋”之术的“企业政治家”。
再来看看我们的员工。由于我们的员工深受几千年的农业文化的“熏陶”,深埋他们骨子里的是一种“自我负责”的意识。不可怀疑农民的勤奋耕作精神,这也是为什么几百年来全球各地的华人能在异国他乡凭借自己的努力能积累大量财富的原因。但是,另一方面,囿于自己的“一亩田三分地”的农民显然缺乏今天企业运作所需要的团队协作意识,这也是为什么全球的华人拥有大量财富的同时,却始终没有与之相对应的社会和政治地位。团队运作可以说是现代企业运作的基础,他的核心价值在于“1 1>2”。团队协作精神的缺乏可以说是我国现代企业治理中碰到的最大的一个挑战,很多企业受困于自己的企业为什么逐渐扩大,企业的能量却没有相应地变大的题目,也就是我们平时说的“1 1<2”的现象。
农业文化的另一个结果是“借口习惯”,当农民面临收获下降的时候,他们有一百个的理由把这种结果回咎于“上天”,是上天的洪灾、蝗灾和旱灾使得我们颗粒无收。对于纯农耕运作的农民来说这本无可厚非,但是,对于参与企业运营的员工来说,假如企业没有一个运作良好的执行体系,这种习惯性的思维就有可能造就员工逃避责任和惯于寻找借口等恶习,这对企业是非常有害的。而一个好的执行体系是预防和治疗这种恶习的良药。
执行体系对中国企业的价值
曾经有人问海尔的张瑞敏,假如他碰到GE前总裁JackWelch,最希看同讨论的题目是什么?他说最想问的题目是:“如何使至公司保持像小公司一样灵活?”是的,张瑞敏看到了一个表面的现象,令人羡慕的现象--一家全球最大规模的公司,可以像小公司一样的运作—对市场能快速反应,团体的战略和计划能快速地实施,并且总能达到预期的目的。张瑞敏所寻求的答案实在就是GE的执行体系。该体系能够以极快的速度将创意转变为现实的行动,深进到公司的13个业务团体中。所有的公司举措都在公布后一个月内在公司上下切实落实,并在第一个业务周期产生积极的财务效果。正是由于拥有了这样的运营系统,它的全球化已经在十几轮的业务周期中逐步成熟,六个西格玛在经历第五个周期,服务在第六个周期,电子商务在第三个周期。我个人为GE工作的几年中对此也可以说是深有体会。在行业中几乎是完全相同的战略,但是在GE往往能能获得尽善尽美的预期效果,但是它的竞争对手经常就相往甚远,这完全得益于它与众不同执行系统(运营系统)。它是有一系列看得见的规章制度、流程和治理工具组成,还有一些看不见的要素组成的,诸如:团队领导者执行力的提升和培养、企业执行文化、企业组织边界的消除、企业的执行流程等等,正是这些看不见的要素决定了企业的执行体系是很难复制的。这个执行体系可以说是GE最引以为荣的企业财富,但是,它并不是一朝一夕就可以建立的。纵观它的历史,每一届总裁都在这个运营系统上花费巨大的心血,可以说这是GE一百多年来长盛不衰的主要因素之一。
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