KPI指标的提取，可以“十字对焦、职责修正”一句话概括。但在具体的操纵过程中，要做到在各层面都从纵向战略目标分解、横向结合业务流程“十”字提取，也不是一件非常轻易的事情。以下主要运用表格的方式说明KPI指标的提取流程。

　　（一）分解企业战略目标，分析并建立各子目标与主要业务流程的联系

　　企业的总体战略目标在通常情况下均可以分解为几项主要的支持性子目标，而这些支持性的更为具体的子目标本身需要企业的某些主要业务流程的支持才能在一定程度上达成。因此，在本环节上需要完成以下工作：

　　1.企业高层确立公司的总体战略目标（可用鱼骨图方式）；

　　2.由企业（中）高层将战略目标分解为主要的支持性子目标（可用鱼骨图方式）

　　3.将企业的主要业务流程与支持性子目标之间建立关联。

　　（二）确定各支持性业务流程目标

　　在确认对各战略子目标的支持性业务流程后，需要进一步确认各业务流程在支持战略子目标达成的条件下流程本身的总目标，并运用九宫图的方式进一步确认流程总目标在不同维度上的具体分解内容。

　　流程总目标：低本钱快速满足客户对产品质量和服务要求。组织目标要求（客户满足度高）

　　产品性能指标合格品服务质量满足率工艺质量合格率准时齐套发货率

　　产品设计质量工程服务质量生产本钱产品交付质量

　　客户要求质量产品设计好安装能力强质量治理发货正确

　　价格低引进成熟技术

　　服务好提供安装服务

　　交货周期短生产周期短发货及时

　　（三）确认各业务流程与各职能部分的联系

　　本环节通过九宫图的方式建立流程与工作职能之间的关联，从而在更微观的部分层面建立流程、职能与指标之间的关联，为企业总体战略目标和部分绩效指标建立联系。

　　表3：确认业务流程与职能部分联系示例

　　流程：新产品开发各职能所承担的流程中的角色

　　市场部销售部财务部研究部开发部

　　新产品概念选择市场论证销售数据收集————可行性研究技术气力评估————产品概念测试————市场测试————技术测试————产品建议开发————用度预算组织预研

　　（四）部分级KPI指标的提取

　　在本环节中要将从通过上述环节建立起来的流程重点、部分职责之间的联系中提取部分级的KPI指标。

　　表4：部分级KPI指标提取示例

　　关键绩效指标（KPI）维度指标

　　丈量主体丈量对象丈量结果

　　绩效变量维度时间效率治理部新产品（开发）上市时间新产品上市时间

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