我们在为这些治理者个人因能给企业带来巨大的业务而鼓掌的同时,确实发现他们也耽误了公司,可能制约和影响了公司的发展,成为企业的罪人。由于市场是无穷的,而他们的时间,精力及能力是有限的,致使公司的表现和业绩也只能停留在治理者个人时间、精力以及能力有限的范围内。在这里做个设想,假如这几个治理者们真正组织、指挥、带领一批人往做业务,即使这一批人没有他优秀,但是一批人在做市场,那结果会如何?过往是1人做,现在是500人在做,以500人对1人,其业绩完全可能呈几何级数增长。
所以现代营销治理者的角色之一就是不是自己做,而是组织大家做,招聘、培训、治理、指挥,通过一个团队取得市场更大成功。
组织大家并利用组织的气力,是做大市场,做大企业的必由之路!
二、不仅自己会做,更应该指导大家做
深圳有一企业的营销总监治理的业务员有二百七十多人,其中分管各市场的销售部长有九位。有一天,这位营销总监对笔者说他有个非常苦恼的题目,那就是部下很少给他打电话。由于要对市场状况了解把握,感觉踏实,他很希看部下多请示汇报先容情况。刚开始的时候,他经常给部下打电话询问情况,他打的多部下打的少,开始还行,到后来觉得总是这样就没面子,心里不舒服;又特别希看部下多打电话,但又不好直说甚至命令。这位总监说这些职业经理人一点都不职业,不知该如何办?笔者问这位总监部下是知道应该给你打电话而故意不打,还是不知道应该给你打电话?有没有这种可能:实在,部下也是很愿意与上级保持良好沟通的,但是,他们并不知道你有恐惧感,担心对市场工作的进展和发生的事情不了解,部下不知道应该多请示汇报。笔者说由于中国市场经济发展的历程不长,中国职业经理人并未形成,或者说,我们现在所说的职业经理人并不完全清楚一个职业经理人的言行应该是什么样子的。在笔者的建议下这位总监组织了一场职业经理人培训,后来这位总监非常感激地告诉笔者部下完全变了样,原来并不是部下不职业,而是他们不知道应该怎么做。
瑞德丰是一家专业化的复配农药供给商,过往对业务职员下市场的治理非常粗放粗犷,后来,公司制定了《营销职员造访客户工作执行细则80条》,在《80条》中,对业务职员找店、进店、离店、客户造访、送货上柜、店头宣传、信息反馈及日常工作制定了明确规定,要求业务职员按照《80条》来规范言行和开展工作。比如,进店10件事:首先打招呼;二是自我先容,送名片,送小礼品;三是寻找话题与对方沟通;四是参观零售店,了解其店规模;五是推荐新品种;六是……,自2000年开始,每年仅珠三角市场就实现销售几千万元,使瑞德丰位居行业之首。
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