如：有的从价格昂贵来确认产品的质优，从而选购高价商品，有的从价格的低廉来评定产品的便宜，而选购廉价品。

　　应对方法：夸大品牌价值，包括产品和服务的利益。

　　4）冲动型

　　此类消费者的心理反应较灵敏，易受产品外部质量和广告宣传的影响，

　　以直观感觉为主，新产品、时尚产品对其吸引力较大，一般能作出快速的购买决定。

　　应对方法：采用情感倾销，运用富于感染力的语言，快速切换到交易阶段。

　　5）感情型

　　此类消费者兴奋性较强，情感体验深刻，想像力丰富，审美感觉也比较灵敏，因而在购买行为上轻易受感情的影响，也轻易受销售宣传的影响，往往以产品品质是否符合其感情的需要来确定购买决定等。

　　应对方法：可夸大细节的描述和情感倾销，运用震撼力的语言说服对方。

　　6）疑虑型

　　此类消费者具有内向性，善于观察细小事物，行动谨慎，体验深而且疑心大，他们选购产品从不仓促地作出决定，在听取导购员先容和检查产品时，也往往小心谨慎和疑心重重，他们挑选产品动作缓慢，费时较多，还可以因犹豫未定而中断购买，购买需三思而后行，并且还放心不下。

　　应对方法：尽量减少倾销压力，只做客观的解释，卸下其心理压力，让其自己作决定。

　　7）不定型

　　此类消费者多属于新购买者，这种人由于缺乏经验，购买心理不稳定，往往是随意购买，

　　或奉命购买产品，他们在选购产品时没有主见，一般都渴看得到导购员的帮助，乐于听取营

　　业员的先容，并很少亲身再往检验和查证产品的质量。

　　应对方法：为他们作简短有力的产品先容，突生产品的优点。

　　3、按消费者在现场购买的情感反应区分

　　1）沉默型

　　此类消费者由于神经过于平静且灵活性低，反应的比较缓慢而沉着，一般不为无所谓的动因而分心，因此，在购买活动中往往沉默寡言，情感不过露，举动不明显，购买态度持重，不喜与营业员说些离开产品内容的话题。

　　应对方法：尽量使用简短肯定的描述，跟进的力度要适当。

　　2）温顺型

　　这类消费者选购产品往往看重营业员的先容和意见，作出购买决定较快，并对营业员的服务比较放心，很少亲身重复检查商品的质量，这类消费者对购买产品本身并不过于考虑，而更注重导购员的服务态度与服务质量。

　　应对方法：诚恳、周到

　　3）健谈型

　　这种人神经过程平衡而灵活性高，能很快适应新的环境，情感易露，爱好广泛，在购买商品时，能很快与人们接近，愿意与营业员和其他顾客交换意见，并富有幽默感，言语有趣，喜开玩笑，有时甚至谈得忘掉选购商品。

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