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为什么会被客户拒尽YC(2)

发表日期:2010-03-07 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  4.假如被拒尽,会失往领导的重视,不如拖延

  有的销售员因害怕主动提出交易会遭到客户的拒尽,从而失往领导的重视。但是销售员应真正明白,拖延着不提出交易固然不会遭到拒尽,但是也永远得不到订单。

  5.竞争对手的产品更适合于客户

  销售员的这种心理同样也反映了销售员对自己的产品缺乏应有的信心。同时,销售员的这种心理也往往轻易导致一些借口:即使交易终极没有达成,那也是产品本身的错,而不是销售员的工作失误。这样的心理实际上恰好反映了销售员不负责任的工作态度。

  6.我们的产品并不完美,客户日后发现了怎么办

  这是一种复杂的心理障碍,混合了几个方面的不同因素。其中包括对自己的产品缺乏应有的信心,面对交易时的错位和害怕被拒尽的心理。销售员应该明白,客户之所以决定达成交易,是由于他已经对产品有了相当的了解,以为产品符合他们的需求,客户也许本来就没有期看产品会十全十美。

  达成协议是与客户进行交易的最后一步,也是非常重要的一步。销售员假如缺乏达成协议的技巧,很轻易使交易往往以失败告终。在恰当的时候主动地提出交易是一个很重要的技巧。销售员假如能真诚、主动地提出交易,成交率将大大增加。销售员之所以不能真诚、主动地提出交易,往往是由于他们存在着比较严重的心理障碍。有的害怕被拒尽,自己会有受挫的感觉;有的担心自己主动提出交易,会给人以乞讨的印象;还有的甚至觉得竞争对手的产品更适合客户等等。诸如此类的心理障碍回结起来有三方面的原因:对自己的产品缺乏应有的信心,面对交易时心理错位以及害怕被拒尽。

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