几年下来，Conoco已重新调派了数百名雇员。奈斯沃纳估计，其中至少有100人来自IT部分。一旦被列进HireConoco，雇员就会得到熟悉他技能的一名经理的担保。在该保证人的帮助下，这位雇员与公司内部的教育行政官员和心理医生一起确定新的工作职责与行动计划。HR主管琳达·米勒说，这种努力挽留员工的手把手指导固然耗费时间，但是很重要。HireConoco体现了一种高度重视善待雇员的企业文化。米勒说：“我们对待解雇员工的态度非常慎重，为了避免解雇，我们会不惜一切代价，竭尽全力。即便在被有些人称为最黑暗的时刻，我们也会以体面和尊重对待我们的员工。”

　　小心自己的名声

　　固然愤世嫉俗者可能会把Conoco的方法比作埋掉烂苹果而不是扔掉，但Gartner的莫雷罗说，解雇员工的时候态度温顺极其重要。在解雇时看似无情或兴奋的IT经理会有招致臭名声的危险。IT人喜欢高谈阔论，坏消息会不胫而走。爱达荷电力公司的CIO卡尼夸大，他与从事不同职业的同一批人工作过。他说，假如解雇时不顾对方的尊严，任何一名雇员都可能在背后议论雇主的过往，从而暗中破坏其目前的工作。

　　卡尼指出，解雇时尽不留情留下的恶名不仅会疏远现有的雇员，还会把未来的求职者吓跑。关键在于一开始要处理好。“我所做的一切都可能会影响我的名声，”卡尼说，“但假如善待员工、怜悯而不失尊严地对待他们，你就没必要担心自己的名声。”

　　得失攸关的不仅仅是经理的名声。律师告诫：假如解雇方法不当，高层主管还会有招惹官司的危险。位于纽约市的某雇用法团体主管肯·科斯纳说，固然大多数州未在法律上规定雇主要为解雇给出理由，但被解雇的雇员往往会竭力要求控告，假如他们觉得在解雇过程中被人难堪、受到***或不公正对待的话。律师帕梅拉·吉安诺托表示赞同，她说，大多数提起诉讼指称解雇不公正的委托人都会竭力“进行报复”或“出气发牢骚”。

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