此外，基层IT主管还应回纳本年度采取了哪些措施，改进内部沟通与协作、制定并实施了哪些内部治理流程与规范，在指导和帮助员工成长方面做了哪些工作，与其他部分及内部用户间沟通协调状况有哪些改进。

　　在此之后，员工们再填写考核表单的自评项目就会比较客观。

　　实在，年终考核的终纵目标是自我审阅、熟悉自我、巩固和强化上风、找出不足并探讨如何改善。

　　在绩效沟通前，CIO可以引导员工总结本年度自己在改善IT服务质量、内部客户满足度方面的举措、成效、体会和经验，这有利于大家分享知识和经验。CIO还应鼓励员工坦陈自己在工作中的困惑；希看主管该如何支持、帮助、指导他们；对自己的职业爱好和发展构想是什么；对企业和部分改进的建议等。在绩效沟通时，CIO和员工相互交流这些内容，也利于CIO更有针对性地帮助与指导员工来年取得更好的工作绩效。

　　绩效沟通与评价反馈面谈是颇有技术含量和艺术性的活动，是CIO必须把握的重要治理技能。对此，治理专家有不少建议。我以为，CIO除尽量公正评价员工绩效外，重要的是整个绩效沟通和评价反馈过程要充分表现出重视、诚恳和关心，要让员工多说、自己多聆听，保证清楚员工的本意；多肯定、欣赏并表扬员工的绩效和能力，不要在此时批评员工，只做一些必要的误会澄清、评价标准和结果解释。

　　另外，年终绩效考核结束后，员工应和CIO达成共叫、相互承诺，心情愉快、满怀信心地制定确实可行的绩效改善计划。这样的绩效考核才有可能真正产生效果。

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