另外一种比较常见的组织结构形式是事业部结构,事业部结构总体上可以划分为产品事业部、地区事业部以及客户事业部三种形式。事业部结构是一种集中程度相对较低的工作流程部分化方案。在这种结构中的各个工作单位就似乎是彼此相互分离、自给自足的半独立性组织在从事各种活动。由于事业部结构的工作流程比较注重各事业部的半独立性质以及它们与同类客户群体之间的接近程度,因此这种组织结构形式往往更为灵活,也更富有创新性。与那些集中程度比较高的采取职能化结构的组织相比,它们能够更快地从相应的顾客群体中发现并捉住机会。然而,从不利的一面来看,事业部结构的效率不是很高,这是由于每一个事业部都必须拥有自己的职能专家,结果造成职员的浪费。甚至在不同事业部之间存业务上的相互冲突时还会产生“自相残杀”的局面。因此,从总体上来看,没有一种组织结构形式永远都是最好的,企业的组织结构也不可能是一成不变的。
在组织结构设计和调整完成之后,规模较大的企业可能还需要认真、仔细地对部分的职责分工进行较为明确的描述,以作为将来出现部分工作争议时的判定依据。此后,企业还需要对部分内部的职责分工以及职位设计情况进行分析和调整,这就是我们所说的工作分析和工作设计的内容。关于工作分析,我们在前面的文章中已经有所论述,它实际上是指了解一个职位并以一种格式将这个职位的相关信息描述出来,从而让其他人了解这一职位的一个过程。工作分析的主要成果是工作描述和工作规范。其中工作描述就是关于一个职位上的人所应当承担的工作职责以及任务的描述,从而为员工的工作指明了方向,提出了总体上的要求和期看,它显然有助于明确职位的工作内容,明确界定组织中的每一个人的工作范围以及工作职责。
然而,必须留意的是,工作本身究竟不是一种静态的东西,有些时候,原来本来非常职责明确的部分职责以及职位职责可能会由于公司的规模扩张、业务增加以及战略调整而变得不那么清楚了,原来不需要扯皮的题目现在出现了扯皮的现象,在这种时候,企业可能就需要重新设计组织结构或者是对职位进行重新设计,工作岗位的重新设计就是指改变某种已有职位上需要完成的工作任务或者是改变完成工作的方式,重新界定新的职位职责和职位之间的关系。为了有效地进行职位的重新设计,企业就必须全面地了解工作确当前状态(通过工作分析来了解),同时还要了解它在整个经营单位内部的整个工作流程中的位置(通过工作流程分析来把握)。
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