治理的现代化必须有科学、规范的内部治理做保障。由于岗位说明书具有明确工作职责与权限、工作目标、工作特点、任职职员资格等作用,并能为工作评价、职员招聘、绩效治理、培训与开发、薪酬治理等提供依据,它已受到企业重视,并成为现代治理的基础工作之一。但是,目前有很多企业在完善了岗位说明书的工作后,并没有让它在企业治理工作中发挥应有的作用。笔者以为,这并不是岗位说明书本身的局限,更多是企业走进了岗位说明书编写的误区,降低了其在治理中的应用性。
岗位说明书编写的误区
1、功能错位
在谈及岗位描述时,很多企业都能捧出厚厚一叠的文案,但细读后,就会发现,他们并不是岗位说明书,而仅仅是岗位职责制。企业的岗位职责制并不是岗位说明书。岗位职责制侧重于岗位任职人应该完成的职责,并不能全面反映岗位的信息,并没有其行为或工作活动的结果。但是岗位说明书则全面反映了岗位和岗位任职人的全面信息。
2、职责交叉
为适应外部竞争环境,很多企业以团队来设计工作任务,即同一项工作任务需要几个部分或几个岗位共同完成,这就出现了职责交叉。正确地处理职责交叉有助于发挥协作效应,取长补短,进步工作效率。但很多企业在撰写岗位说明书时对这些职责交叉的工作没有明确各岗位的职责权限,以及对工作结果应承担的责任,反而导致工作中岗位职责不清、多头领导,工作中出现题目各部分间又互相推诿,降低了工作的效率。例如某企业,其员工福利工作在人力资源部由薪酬及福利主管负责,在后勤部由福利治理员负责,那么,当新员工对公司福利制度不了解时,他究竟应该找人力资源部还是应该找后勤部的福利治理员咨询呢?
3、职责重叠
在企业的实际中,对于工作任务性质相同、工作任务量较大的工作,有的岗位不可避免会出现了一岗多人的现象。在岗位描述时是否只需编制一份岗位说明书呢?很多企业在描述此类岗位时,采取了简单的一刀切的方法,回纳出该岗位的共同特征,定义了岗位的共同要求,却忽视了该岗位的不同任职者之间工作任务的差别,以及由此导致的对任职人资格的差异,这显然是一种不可取的方法。假如是对岗位进行描述,应该采取“一岗一份”描述书的方式,每个任职人持有一份。目前不少企业在开展工作分析工作时,却混淆了“工作”和“岗位”这两个概念。
4、闭门造车
目前,不少企业已经熟悉到岗位说明书的作用,纷纷在企业开展工作分析的工作。但编写出来的岗位说明书却未真正起作用。有的企业在追求治理科学化、现代化对工作分析缺乏正确熟悉的情况下,就盲目随大流,要各个岗位上的任职人自己编写岗位说明书;有的企业,由人力资源部自己闭门造车,使描述脱离本企业的实际,尤其是对任职人资格的界定缺乏客观的标准,结果使岗位说明书无法在实际工作中使用,成为案头摆设,只好被束之高阁。
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