你叫得出同事的名字吗？这个题目或许考不倒你。但是，你能说得出你的同事具备什么能力吗？这个题目，可就让人伤透脑筋了。假如再接着问，假如发生紧急状况，你能够找到具备适当能力的同事、组成应变小组吗？假如你回答不出来，那你的组织就需要好好进行一番“能力盘点”了。

　　能力盘点为什么重要？

　　近期的美国《劳动力》杂志（Workforce）报导指出，在美国遭受911恐怖攻击后，大家不约而同地发现，能够精确把握企业人力技能的公司，应变速度较快。企业假如有通盘把握企业员工技能的系统，公司就可以在短时间内找到具备某种专业能力（例如能说法文）及专业经验（例如具有债券交易经验）的员工，递补工作空缺，使公司营运尽快恢复正常。

　　不过，企业了解员工能力，不仅是为了应付紧急情况，更重要的是在今天竞争激烈的环境中生存。市场竞争日益激烈，企业必须把握更专业化的技能及知识，才能把握成功契机。

　　对今天的企业来说，提供好产品、运用有效的行销手法卖给顾客、做出好看的财务报表或是采用热门信息科技都无法保证成功，最重要的是组织到底拥有什么样的能力。组织所拥有的技能，不但决定了企业营运的方式，也决定了企业是否能有效地与顾客及企业伙伴互动，这才是企业能否成功的关键。

　　所以建立企业员工的“技能清单”（skillinventory）是当务之急。越来越多公司采取相同的做法，发展出可以盘点企业员工能力的系统，以便把握公司里谁会用文字处理软件、谁会开堆高机、谁有团队精神、谁能创意思考。在企业拟定招募计划、培训计划及***计划时，这套盘点系统成为影响决策的关键。

　　而且，建立技能清单可以协助企业，评估自己有无研发新产品或跨进新行业的能力。假如发现企业未来移动的方向与现有员工的能力有差距，就必须透过教育培训或征募合适的员工来补足技能清单上的空缺。经过这样审慎的人力调整，可以大幅降低企业决策的风险。

　　如何建立技能清单？

　　但是，到底该如何着手进行企业内部人力盘点、建立技能清单？大家的第一个反应，可能就是要花大钱导进信息系统。实在并不尽然。《劳动力》杂志指出，大型企业因员工众多，可以考虑采用由SAP、Oracle或PeopleSoft提供的人力资源专业软件。不过，切记在运用计算机软件时，要让软件来配合企业流程，而非让企业流程配合软件。对中小型企业来说，是否运用信息科技建立技能清单不是重点，不管用书面作业还是用计算机处理，首先应设定一个建立清单的流程，作为日后发展整个数据库的出发点。

　　此外，《劳动力》杂志也建议企业从下列5个方面，加强自己把握员工技能：

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