“平衡计分卡”对于战略及职员治理都至关重要,由于它令对话得以展开,并提供了适用于治理实践的共同语汇。这种词句会影响我们的思考方式,并让隐含的假定得以鲜明显露。“平衡计分卡”凸现出组织的基本理念与价值。它表明,哪些信念与态度受重视,并反映组织焦点。计分***过某种方式分解企业战略,从而确定须具备哪些价值,方可令战略行之有效。普费福以为最重要的是,通过“平衡计分卡”,公司能够定义其企业文化,以及它对绩效和战略执行的影响。
普费福告诫,高层经理必须成为“文化的守护人”。意义最为重大的组织变革,来自于变更普通企业战略及治理范式。就治理实践的成效提供现实的例证,有助于企业熟悉到人力资本的确会影响底线业绩。员工是任何组织最为重要的资产;员工不仅体现了组织的价值与理念,而且还促进其价值观、假定和理念发生变化。组织可让个人有机会从不同角度对自身、自己的企业以及自己的领导层展开思考,从而逐渐弥合其当前状态与未来想要状态之间的差距。通过让人力资本引领,而不仅是支持战略的执行,企业就能够不仅令自身的业绩提升至新水平,还能重新确立自身所在行业的格式。
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