要想让员工及时看到自己的成绩，又不至于骄傲，是件很复杂的任务，远远非“拍拍员工的肩膀，鼓励两句”所能达。但是经理们一旦能够让员工觉得自己倍受经理的关怀，彼此之间关系融洽，那么员工的忠诚度就自然而然地建立起来了。

　　公平是培养忠诚度最重要的题目

　　不患寡而患不均，对于任何一家公司的治理职员来说，都是要相当留意的题目。公司治理层过高的待遇，以及官僚作风，都会让基层员工有不公平的感觉。对治理层的人来说，高薪强权将他们至于一个比普通员工更具备上风的位置，他们在公司中的愉悦感，要远远强于其他员工。但是，那些琐碎的日常工作，却是由普通员工来做的。与顾客打交道也主要是由普通员工来进行的。他们的不满会直接、间接地影响顾客看待公司的心态。

　　闷闷不乐地在公司里混日子的员工，是无论如何也不会让顾客对这家公司充分信任的，这种沟壑给公司带来的影响甚至可能是致命的。公平主要包括报酬公平，考核公平以及制度公平。员工忠诚度调查报告显示，公平题目，是影响员工忠诚度的第一大原因。

　　假如有可能的话，把治理职员脑子里，对员工忠诚度和满足度的判定，与员工自己的答案进行一下对比。双方的看法可能是完全相反的。

　　在此次调查中，77%的高层治理职员以为他们的公司环境很好，而中层治理职员和基层工作职员持相同看法的比例分别是61%和51%。而且，调查对象中，68%的高层治理职员对公司完全忠诚，而中层治理职员和基层工作职员的这个比例分别是35%和24%。需要留意的是，正是这些基层员工与公司的客户打交道。这种不均衡，也影响着公司与顾客的关系。

　　作为治理职员，永远不能低估公平的重要性，也不要忽略各个层级职员之间对公平性看法的差异。朝有利于基层员工的方向做一下调整，会进步整个公司的士气，进步员工的忠臣度。

　　无论何时何地，以公平和善意来治理员工，总是没有错的。但这并不是要求公司以纯粹的利他主义来处理题目。迎合员工的爱好点，多和员工沟通，给员工创造发展的机会，也会有不错的收效。

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