误区之五:指标量化到部分
一般地,在制定企业目标之后,便设计好指标体系,再根据部分职能分工,将指标分解落实到各个部分,最后将指标量化,作为考核部分绩效的标准。这是多数公司的实践思路。
但是这里存在几个题目:一是指标往往是整体性的,分解不了。比如前面提到的企业发展,很难用单纯的销售额或者规模来衡量。二是很多指标是多个部分或团队共同承担的,落实不下往。比如业界影响力,需要全体部分同心协力并且持续努力才能达到。三是不少指标无法量化,量化倒不如围绕指标制定工作计划。四是考核部分轻易落空。由于部分是个组织结构的概念,考核就要到人,先到治理者再传递到员工。有时候出了题目却无法明确责任回属,集体负责经常落空为“集体免责”。
误区之六:系统重于治理者
不少公司应用IT系统监控和治理指标体系,及时发现绩效偏差,进行分析和改进。系统的优点显而易见,但很多公司过分依靠系统,过分夸大技术的气力而忽视了治理者的作用和员工的价值。人是系统的需求者、创建者和应用者,系统原本是服务于人的目的工具,“体”“用”关系的错位,注定方向的偏离与结果的差失。
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