2 设计 ***评估体系

　　即被考核人进行自我考核和由直接领导进行评估的同时，又受到绩效评估委员会的审核和监视，并且整个执行过程是一个被考核人始终与上级领导相互沟通，上下级之间相互交换意见的过程。这保证了评估过程和结果的公平性和公正性。例如，假如直接领导的评估结果欠公平或偏离事实时，绩效评估委员会可通过审核监视来进行调整。

　　3 建立绩效评估投诉制度

　　一般来讲，由总经理、HR经理和外聘的HR顾问共同成立绩效评估委员会，由公司总经理直接领导，主要职责是领导和指导绩效考评工作，听取各部分治理者的初步评估意见和汇报，纠正评估中的偏差，有效控制评估标准等。这为绩效评估的客观公正提供了进一步的保障。绩效评估结果对员工的薪酬和发展题目将会产生重大影响。假如部分的经理或直接主管在在评估时对部属的打分程度有偏差，可退回重新评估；当员工对评估结果有争议时，可提出申诉由委员会调解仲裁，达致客观公正。有了严格的投诉制度和委员会，人力资源总监也可以避免疲于应付的局面。

　　4 实施大规模的绩效评估培训

　　这通常由人力资源部负责，治理者和员工共同参与来完成。一般从4个方面实施培训。

　　使治理者和员工熟悉绩效评估系统本身。绩效评估系统本身往往比较复杂，牵涉到企业的方方面面，而且与被考核者的利益密切相关。通过培训，不仅使受训者对系统的组成及各部分间的有机联系非常了解，而且对实施绩效评估系统的意义熟悉清楚。

　　对治理者而言，通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行公道的自我决策，减少员工之间因职责不明而产生的误解，从而节省治理者的时间；对员工而言，通过评估，可以得到有关他们工作业绩情况和工作现状的反馈，帮助员工搞清楚他们应该做什么和为什么要这样做，使员工具有进行日常决策的能力。由于上下级经常进行持续沟通，使得员工对于自己得到的考评会非常清楚。

　　培养责任感。绩效评估是一项从公司总体战略着眼，本着进步公司整体业绩为目的，从员工个人业绩出发，对员工和整体进行考核的业绩治理制度。培养治理者和员工的责任感是有效实施的必要条件。 把握绩效评估的技巧和方法。一个完整的绩效评估系统，会涉及很多种评估方法，以及相应的评估技巧。通过培训， 使治理者能制订出部属的工作要项和工作目标； 了解绩效评估方法、程序和评估标准； 如何做绩效评估面谈及相应的技巧； 如何制订绩效改进计划； 如何实施对部属的辅导。以目标治理卡为例：

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