当面对考评结果，治理者和员工都以为是在情理之中，并没有感到任何希奇。这才是我们最期看的结果。尽管我们很想了解每一位员工的工作方式和业绩，但并不是每一个人都喜欢被众人关注，特别是当他们对以往的工作没有任何机会往改进的时候，他们不希看在这最后的时刻来集中对他们的过往评头论足、挑三拣四。他们希看成为绩效考核工作的合作者，得到应有的尊重。那么，对员工的工作成绩及时的评估和反馈，是降低员工对绩效绩效不理解和敌对情绪的关键。通常，对考评结果的不理解会招致员工的敌对情绪，而良好持续的沟通是防止这种情况出现的好方式。

　　第三步：回顾相关的文件

　　在和员工共同开展绩效考核工作之前，回顾一下这一年来所有文件。回顾一下，在年初与员工共同制定的工作目标、工作计划书，这一年来与员工相关的所有纪录文件。

　　治理者需要翻阅一下这一年来所有与员工开会的会议纪录，起草第一份有关员工绩效的总结文件。同时，也要给员工一个机会，让他们也总结评估一下自己这一年的绩效。然后，在正式的评估开始之前，治理者和员工要首先讨论一下这一年来员工所取得的进步，这样可以使员工在整个考核过程中保持一个积极的态度，并且可以让他感受到他将接受的是一个公正的评估。这也是减少员工不理解的一个有效的方法。

　　第四步：选择合适的地点

　　与员工沟通评估的结果，地点的选择也非常重要。而通常，治理者选择的沟通地点就是他们的办公室，而这恰恰也是最坏的地点。治理者的办公室不能体现沟通双方的同等性，不管这里是多么的好，也不管你与你的员工共事了多长时间，这里始终是你的领地。

　　会议室会是最好的选择，但是假如争取不到会议室，找一些其他的地方也是可以的，但是一定要有创造力。自助餐厅不会像是一个私人的领地，但是在进餐时间，可能在一个角落里找一张隔离的桌子，坐下来进行交流。而你需要使你的职员尽可能的放松，不增加他们的顾虑。因此，餐厅并不是一个理想的地方。也有一些经理会选择在午餐的时间与员工进行交流。假如是奖赏职员，这是一个方法。但是进餐时间的餐厅没有任何私人空间，甚至由于他们讨论的话题，而影响到员工的食欲。

　　假如员工的办公室有一个独立的空间，那么你可以考虑在他们的办公室里进行；或者你可以考虑借用同事的办公室。事实表明，不在你的办公室里进行会议，在时间的控制上似乎更加轻易。

　　第五步：考评信息的清楚传递

　　把你对员工的评估结果，用最简洁的语言传递给他，不要用任何的专业术语，也不要琐碎冗长。即使评估的结果很可能会让员工失看，但是千万不要回避、不要用含糊不清的语句。假如你的员工感到，你对于你做出的评估的正确性并不是很自信时，他会以为他现在还有改进的机会，而事实上并非如此，由于年初你们所约定的工作目标和标准并不会因此改变。

营销广告策划网(www.ideatop.net)