《TEAM》：这就是胡适所说的“差未几主义”。

　　张文中：是呀，“差未几主义”害死人。这“差未几主义”和不良的工作习惯结合起来，就差得越来越多。我们下面有一些培训搞得很虚，变成了学做两张皮，学一套，做一套，回到工作中原来怎么做还是怎么做。经营中出现的怪事屡见不鲜。今年促销可以把往年的码调出来用，结果造成顾客的抱怨，损害了物美的商誉。还有不少人在工作中碰到一点困难就畏缩不前，找借口，夸大客观理由，最后不了了之，办不出成果，做不到位。

　　《TEAM》：工作方法是不是也有题目？

　　张文中：从工作方法上看，没有形成从制定计划到办出结果的专业化工作流程。缺少一个明确的“计划-任务-执行-督办-成果评价-赏罚”的工作循环。我们的题目往往是：有工作没计划，有计划没任务，有任务没执行，有执行没督办，有督办没结果，有结果没赏罚。

　　还有一个是协调配合不够，各公司、各部分间沟通不畅。综超公司要求改进收银通道护链，但团体工程部在几个新店的施工中依然如故。团体发展部将项目转到业态公司进行陈列设计，很长时间没有反馈。各种会议不少，但真正起到沟通、协调作用，推进工作整体进展的会议未几。

　　最后，纪律意识差，对团体的决定、要求不求甚解，在执行中放水。有些事情不天天督促就干不下往。更有甚者，自作主张，自行其事，全然没有基本的纪律观念。

　　“提升执行力要从制定可实施计划、改进会议协调机制、推行稽核制等方面着手。”

　　制度保证执行

　　《TEAM》：你对执行中的题目看得很透，那么你以为怎样才能进步执行力，把事情做透？

　　张文中：提升执行力要从制定可实施计划、改进会议协调机制、推行稽核制等方面着手：

　　万事预则立，不预则废。所以第一是必须改善计划工作，充实计划内容，制定可实施计划。我们的计划工作已经搞了六年，通过努力尽大多数中高级干部养成了制定工作计划的习惯。但是，对照提升执行力的要求，我们的计划工作还存在明显不足。改进计划工作应遵照SMART原则，SMART是英文specific、measurable、achievable、result-related、time-required的缩写，即任何计划都必须是具体的、可度量的、可达成的、注重成果的、有时限要求的。制定可实施计划的关键是将计划变成任务，包括七个基本要素：可量化的目标、责任人、督办人、完成时限、控制点、结果评价标准、赏罚措施。

　　第二是要改善和加强计划的落实。从现在起，我们要求各级干部在提交周工作计划时，同时提交上周计划完成情况。上级领导对下属的周工作总结与计划要直接给予批复，把握情况，及时下达指令。月工作总结与计划、年工作总结与计划亦照此实行。

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