在企业里，HR部分往往被看作本钱中心，由于HR部分没有办法象其他业务部分一样，直接为企业创造可以量化的绩效。但是，谁也没有否认，HR部分是人力资源的治理与整合部分，既然牵涉到资源的治理与整合，就不应该是一个纯粹的本钱中心，而应该是一个“资源的治理与增值”部分，应该可以用本钱-收益来衡量HR部分的治理绩效。

　　由于HR部分不参与直接的业务运作，所以，它在收益上的贡献体现在降低本钱上，主要集中在两个方面：一是HR部分自身运作本钱的降低；二是帮助组织将运营本钱降低。

　　人力资源部分自身的实际运作本钱相对而言是很有限的。现代企业在行政用度控制方面，已经做得很好。真正的题目在于，HR部分运营着现代企业发展所需的最重要、也是最核心的资源——人力资源，如何在资源的整合与增值过程中降低本钱，是HR部分需要考虑的最重要、也是最核心的题目。

　　假如说降低自身运作本钱是节流的话，那么提升人力资源治理部分的投进-产出效率，则是典型的开源了。节流可以通过“作业本钱控制”来加以实现，但开源则需要更复杂的“运营系统优化”。也就是说，HR部分对本钱-收益的贡献，就在于透过运营系统优化，来不断提升在人力资源治理方面的投进-产出效率。

　　HR运营系统的优化，可以从五个阶段进手：

　　第一阶段，通过履行部分职能与岗位职责，尽可能控制职能性用度。在治理上，我们经常会要求八个字：各负其责、各尽其能。这是治理的基础，按照组织的要求尽能力、尽责任把事情做好，且不说创造绩效奇迹，但最少让组织付出的资源有了一个恰当的回报。HR部分的基本职能有四个：帮助业务部分招人，协助员工自己学习与发展（育人），协助业务部分提升绩效与提供激励（用人），员工忠诚度治理（留人）。有的职能是HR部分直接执行的，有的职能是由HR部分协助执行的，不管属于直接执行还是协助执行，HR部分都应该尽职尽责在其职能范围内做好治理工作，这是控制作业本钱的基础；直接向公司治理部分负责，并且根据其要求，竭尽全力把本钱降低到尽可能低的水平。

　　第二阶段，通过“作业本钱控制”，把职能性用度降到最低水平。仅仅是尽职尽责完成自己的工作是不够的，还必须有把各项本钱用度降低到最低限度的原则性意识。具体到四个基本职能，作业本钱控制的原则是：

　　1、通过人力资源规划、工作分析、职能界定与岗位描述等手段，将招聘作业纳进规范化、流程化轨道，招人之前做到心中有数，招人之时做到有的放矢，招人之后做到定岗定责，只有这样，才能改变招人时的无序与随意，降低招聘本钱；

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