4、社会目标。现代企业越来越多的熟悉到自己对用户及社会的责任,一方面,企业必须对本组织造成的社会影响负责;另一方面,企业还必须承担解决社会题目的部分责任。企业日益关系并留意良好的社会形象,既为自己的产品或服务争得信誉,又促进组织本身获得认同。企业的社会目标反映企业对社会的贡献程度,如环境保护、节约能源、参与社会会活动、支持社会福利事业和地区建设活动等。
(1)公共关系目标。这一目标的着眼点在于企业形象,企业文化的建设,通常以公众满足度和社会著名度为保证、支持性的目标。
(2)社会责任目标。经常是指企业在处理和解决社会题目时应该或可能作什么,如在对待环境保护、社区题目、公益事业时所扮演的角色和所发挥的作用。
(3)政府关系目标。企业作为纳税人支持着政府机构的运作;同时,政府对企业的制约和指导作用也是显而易见的。这一目标的达成往往会给企业带来无形的竞争上风。
在实际中,由于企业性质的不同,企业发展阶段的不同,战略目标体系中的重点目标也大相径庭。同一层次战略目标之间必然优先导目标。以上分析仅为企业制定战略目标提供参考。
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