（１）个人偏见即使是思想最无偏见的人也不免心存偏见。在一次国际会议上，以色列代表团的成员们在阐述其观点时，用了非常激烈的方式，他们抱怨泰国代表对会议不表示任何爱好或热情，由于他们“只是坐在那里”，而泰国代表则以为以色列教授非常愤怒，由于他们“用了那么大的嗓门”。所以，在团队中成员的背景多样化时，倾听者的最大障碍就在于自己对信息传播者偏见，而无法获得正确的信息。

　　（２）先进为主在行为学中被称为“首因效应”，它是指在进行社会知觉的过程中，对象最先给人留下的印象，对以后的社会知觉发生重大影响。也就是我们常说的，第一印象往往决定了将来。人们在倾听过程中，对对方最先提出的观点印象最深刻，假如对方最先提出的观点与倾听者的观点大相径庭，倾听者可能会产生抵触的情绪，而不愿意继续认真倾听下往。

　　（３）自我中心人们习惯于关注自我，总以为自己才是对的。在倾听过程中，过于留意自己的观点，喜欢听与自己观点一致的意见，对不同的意见往往是置若罔闻，这样往往错过了聆听他人观点的机会。

　　把握倾听的艺术并非很难，只要克服心中的障碍，从小节作起，肯定能够成功。现列出一些进步倾听能力的技巧以便核对、参考：

　　１。创造有利的倾听环境，尽量选择安静、平和的环境，使传递者处于身心放松的状态。

　　２。在同一时间内既讲话又倾听，这是不可能的事情，要立即停止讲话，留意对方的讲述。

　　３。尽量把讲话时间缩到最短。你讲话时，便不能聆听别人的良言，可惜很多人都忽略了这一点。

　　４。摆出有爱好的样子。这是让对方相信你在留意聆听的最好方式，是发问和要求阐明他正在讨论的一些论点。

　　５。观察对方。端详对方的脸、嘴和眼睛，尤其要注视眼睛，将留意力集中在传递者的外表。这能帮助你聆听，同时，能完全让传递者相信你在聆听。

　　６。关注中心题目，不要使你的思维迷乱。

　　７。平和的心态，不要将其他的人或事牵扯进来。

　　８。留意自己的偏见，倾听中只针对信息而不是传递信息的人。老实面对、承认自己的偏见，并能够容忍对方的偏见。

　　９。抑制争论的动机。留意你们只是在交流信息，而非辩论赛，争论对沟通没有好处，只会引起不必要的冲突。学习控制自己，抑制自己争论的冲动，放松心情。

　　１０。保持耐性，让对方讲述完整，不要打断他的谈话，纵然只是内心有些动机，也会造成沟通的阴影。

　　１１。不要臆测。臆测几乎总是会引导你阔别你的真正目标，所以要尽可能避免对对方做臆测。

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