１２。不宜过早作出结论或判定。人往往立即下结论，当你心中对某事已做了判定时，就不会再倾听他人的意见，沟通就***停止。保存对他人的判定，直到事情清楚，证据确凿。

　　１３。做笔记。做笔记不但有助于聆听，而且有集中话题和取悦对方的优点。假如有人重视你所说的话并做笔记，你不会受宠若惊吗？

　　１４。不要自我中心，在沟通中，只要把留意力集中在对方身上，才能够进行倾听。但很多人习惯把留意力集中在自己身上，不太留意别人，这轻易造成倾听过程的混乱和矛盾。

　　１５。鼓励交流双方互为倾听者。用眼神、点头或摇头等身体语言鼓励信息传递者传递信息和要求别人倾听你的发言。

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