二、品牌管理部、市场管理部与售点的关系生动化管理
除了业务代表在售点的关系生动化的管理,太太乐的品牌管理部和市场管理部这两个辅助业务部也需要加强售点的客情关系生动化管理,从要面对消费者的角度进行售点品牌宣传、促销、扩大太太乐在公众中的影响。同时,通过在做市场推广中的销量的提升,提高了客户的积极性,加强了太太乐与客户的关系。让太太乐公司的营销网络更加结实、可靠且越编越大。太太乐的品牌管理部和市场管理部的售点关系生动化管理策略主要如下:
1、强化店头关系。
太太乐的品牌管理部和市场管理部结合售点种种必要,举行支持活动,以争取售点负责人好感(超市、餐饮等),促进产品销售,树立品牌地位,争取良好的陈列位和产品推广。如太太乐在各地平价连锁店开展“买太太乐,送vcd”促销活动,不但使产品销量增加,客情关系巩固,而且获得较好商品陈列位,同时,得到客户对此类活动相当的支持。
2、商品陈列生动化。
业务部与太太乐的品牌管理部和市场管理部共同合作,做好陈列生动化工作,抢占有利位置,使自己的商品能在卖场脱颖而出,引起消费者注意,提高销量。现在,太太乐成立了理货员队伍,目的就是让商场和超市的生动化工作做得更优秀,超过竞争对手。而在餐饮渠道投放水位牌上面注明本店“只使用太太乐鸡精”,即告知消费者的产品使用的信息和品牌宣传,而且该酒店的竞争对手会注意此信息,成为市场抄作的热点。
3、注意提高品牌渠道地位。
市场竞争激烈,须投入更多,使太太乐在渠道中显得耀眼夺目,诱导消费者购买,并成为消费者心中的最爱。以基本的售点广告和促销活动等不断提升人们对品牌的认知度和购买欲望,销量增加,客情关系支持,列加有利产品和品牌的推广。比如,在餐饮渠道需要注意到厨师的对产品与菜式配合的要求,区别不同类型厨师的需求,如此才能有效的服务(如图1)。
由上图可以看出太太乐在餐饮渠道的的关系生动化管理需要太太乐的品牌管理部和市场管理部将厨师(产品的最终使用者)和太太乐品牌有机的结合起来真正的做到关系生动化,与餐饮终端紧密协助让太太乐产品具有忠诚度的使用关系的建立。
如何让企业、批发商、零售商、餐饮店和消费者在营销这张网的每一个节点彼此之间形成紧密协作、共同发展。太太乐的业务人员和业务支持部门就成为织网的梭子,根据售点的个性化进行有效的关系生动化管理,从而发挥网络的效应,为品牌和产品搭建了运作的平台。
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