很显然,目前市场上超过10000个美容品牌在激烈搏杀,无论是在产品概念、品质、价格、服务还是广告上,都无可奈何地陷入了同质化的怪圈。加之各个品牌营销手段雷同,对于中下游的美容院也好,终端消费者也好,已经很难激发其购买欲望。在这种大环境下,人云亦云、邯郸学步的经营方式将日益变得艰难。美国管理学者彼得·圣吉指出:现在全世界的管理和思维方式正在酝酿一场新的趋势,因为未来社会唯一持久的竞争优势就是“有能力比你的竞争对手超越得更快”。
变换思维,网络行销突破传统障碍
先让我们看一则小故事:有两个人结伴爬山游玩,在山上碰到一只老虎,此时其中一人立即把皮鞋脱下换上跑鞋。在他绑鞋带的时候,另一个人问换了鞋难道你会比老虎跑得快吗?这个换跑鞋的人回答他一句话:我只要跑得比你快。
这个故事说明,在遇到危险时,如果按照常规思维,去和老虎赛跑,无疑是自寻死路,但是如果变换一下思维,换过一种方式把同类对手抛在后面,就有可能转危为安。美容院经营同样是这个道理。目前困扰美容院经营的最大障碍主要来自于三个方面:产品的销售力度问题;新顾客开发及老顾客维系问题、美容师流动率居高不下问题。这三个方面可谓环环相扣,任何一个问题解决不了都会产生连锁反应。之所以会出现这样的难题,主要还是因循守旧的思维在起着阻碍作用。按传统美容院的经营方式来看,由于美容院大多属于封闭性经营,采取类似于守株待兔的做法,即以坐店形式等待顾客上门,主要依靠良好口碑向潜在消费者传递信息,这样就使得美容院在销售上处于极为不利的被动局面。特别是在当前美容院星罗棋布的现状下,单纯的坐店经营显然会导致美容院门可罗雀。
如果我们向故事中换跑鞋的那个人一样,换过一种思维和方式,在传统的经营模式上导入网络行销模式,将变被动为主动,两条腿跑路可使得美容院在同类竞争对手中脱颖而出。
这里我们所说的网络行销不是指网上购物,而是一种主动利用人脉关系来拓展顾客网络,实现面对面销售的行销模式,按照官方的定义就是直销。网络行销的魅力在于给行销人员提供了一种没有风险、没有学历限制、没有资金投入的创业机会。任何一个人只要付出努力,并以正确的方法经营,就能获得丰厚的回报。它的精髓体现在两个方面,一是加入者通过推荐和被推荐的方式组成各级销售网络,每个网络中的行销人员既是消费者又是经营者。这种方式能够不断的让消费者自发地、积极地参与品牌宣传及客户市场拓展行列中。并在售前、售中、售后形成一种亲情服务,在这种亲情服务下,能够极大地挖掘并培养消费者的品牌情感与偏好,进而产生持续销售或者使得网络得以扩大;二是由此而形成的奖金分配系统,网络行销人员拥有多种奖金收入,丰厚的回报使得千千万万的直销人员加入到网络行销这个大家庭中。网络行销充分利用了倍增学原理和报酬分配学理论,其产生的能量是巨大的,例如2003年直销巨头安利的国内销售业绩就达到了60亿人民币。其它直销品牌如枚琳凯、仙妮蕾德等都有不俗表现。
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