步骤：
１．拜见目标客户
２．与客户会面
３．产品演示
４．签单
５．要推荐
６．约见目标客户
７．重视电话
电话是目前较普遍及快速地通讯方式，通过电话联络客户，是业务员应具备的基本素质之一。
电话可以使你快速地与目标客户联络
接听、致电原则：
热情、自信、专业、有礼貌
养成良好的接听电话习惯、热情、有礼貌
报公司名称及接电人姓名、记下客户的姓名、地址、电话号码，良好的打电话习惯：
微笑
让人愉快的声音
语言和词汇无粗话
３０秒内吸引住客户
头脑里有一份稿子
保持桌面整洁
记录电话拜访结果
有信心、有激情
通话时不吸烟，不喝饮料，不吃糖
等对方先挂断，再挂电话
电话约见要点：
准备工作：Ａ．了解客户（公司名称、地址、职位、关心的问题、反对意见）
Ｂ了解自己（公司特点，产品特点、功能、基本参数，同行业产品，最有竞争力的产品特点）
信心的培养：为成功而立下目标
对产品
对自己
想好打每一个电话的目的
使每一个电话都是有效联络
善于提出：Ａ开放式问题
Ｂ关闭式问题
了解你的客户关心的问题：
价格是否有商量
存储容量，会不会丢资料
体积、重量
手写录人等功能具体如何操作
是否可外接卡
怎样与微机连接
与快译通等同类产品区别
产地
电话约见
上门约见
如何处理前台接待的拒绝（过秘书关）
关于哪方面的问题
你有什么事？和我说吧！我转告
很难有机会与他／她碰面
寄一份资料，我保证有关人士看到这些资料
留下你的电话号码，如果我们有兴趣，会给你回电话
他不在
我们不感兴趣
你是干什么的
你是推销什么的
他很忙
我的工作就是过滤电话
引导性范例
与目标客户约见
微笑
是赵总吗？
你好，赵总！
我是恒基伟业公司的姓名（或我姓叫，代表恒基伟业公司给您打电话）。
我公司开发了一种很适合经理（或主管、高效办公人员）使用的掌上电脑。它能把一万张名片装进上衣口袋，可存储５０万汉字，便于查找和携带。它是电子行业的最新产品，一定会帮您解决记录大量名片的难题。你如果时间方便，我可以给您带一些资料和样机……
（上门）
我先给您邮寄一份详细资料，你若喜欢这种新产品或有哪些问题再与我联系。
函到后再致电
角色扮演：约见目标客户３０分钟
逐一练习：找四组每组３分钟
点评１０分钟
角色Ａ：销售人员Ｂ：顾客
与客户会面
成功接触的关键
自信、热情
创造兴趣、引人约见
建立关系
明白回绝
吸取教训
对自己所销售的掌上电脑有２００％的信心

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