所以，完整意义上的通讯企业社区营销工作还没有真正开始。那么未来的社区通讯市场营销是什么样子？可以这样来设想，如同履行社区治安治理职能的“片儿警”，从事社区通讯市场营销工作的职员就是通讯企业在社区处理相关题目的代表，就是社区的“客户经理”。他们在通讯企业与用户间建立一种主动沟通的渠道。企业的文化、服务理念和营销活动可以传递到用户，用户的需求、意见、偏好可以传递到企业，用户足不出户可以享受通讯的社区服务。这种社区营销机构与农村市场的代办户、企业市场的客户经理共同构成企业营销网络末梢系统。它可以作为通讯企业营销的堡垒，也可以成为整个通讯市场的综合营销平台。从这一角度讲，它的建立对企业有一定的战略意义。现阶段通讯企业建立社区营销系统，可以从以下几方面考虑：

　　一、社区营销机构的布点原理。从战略上考虑，社区布点应按照地理位置实现“一区一点”或“一区多点”。但由于各社区在规模、居民收进等各方面存在较大的差别，各营销点配置应有所不同，现阶段也可以对地理位置接近的社区设立“多区一点”。对通讯企业而言，社区市场突出的特点有三个：一是居民居住集中；二是消费水平相近；三是职业背景相近。根据这些特点，可以对社区划分等级。消费等级高的社区可以“一区多点”，消费等级低的社区可以“多区一点”。

　　二、社区营销在企业内部的定位。将社区营销视为企业营销系统的末梢系统，社区营销实在就是企业对分布相对集中的普通客户的营销，在企业内可以与大客户营销并行。企业营销渠道网络从上到下为树形结构，分枝末梢构成渠道基本元素。在治理体系中，社区营销隶属于各营业中心，相当于延伸到社区的小营业中心。而且按照不同的工作量和营业额，社区营销中心还可以横向设立代办点。对高等级的社区，一般应按企业自办的形式设立社区营销点；对低等级的社区，可以通过与其他社区常设机构合作（包括小区物业治理公司）的方式设立社区营销点。设立社区营销网点实际上就是在竞争中占据了一个“制高点”，搭建了一个综合营销服务平台。

　　三、社区营销职员的组成。对社区居民来讲，社区通讯营销点无异于一个“大客户经理”，所有的通讯服务均可通过社区营销职员完成。因此通讯社区营销职员至少应由营销服务职员和技术支撑职员两大部分组成。营销服务职员是社区营销气力的主体，技术职员视社区等级分别配置，对等级较低的社区可以合并配置。社区营销职员在形式上取代原先服务于社区的线路、三代职员，因此对职员的素质有更高的要求。自办网点职员的来源可以有三个方面：一是原先的线路、营业职员，要进行专门的培训后上岗；二是预备调到经营、治理岗位的职员；三是上岗前的分配学生及复转军人。通过社区营销实践，可以使这些职员更加了解市场，从而在今后的市场工作中摆脱技术思维模式的影响，可谓一举两得。

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