强化品牌 突显服务形象
　　药品零售行业属服务性行业，在品项同质化的情况下，大家比得有些时候还真是服务，对内部的服务（对员工的服务，部分之间的服务），对外部的服务（对上游厂家的服务，对下游顾客的服务，对政府的服务）。药品零售行业中消费者购买得是产品品牌与企业品牌，二者互为补充，互为品牌背书功能，产品品牌与企业品牌相加方为企业完整地品牌，可能有人说，我们没什么企业品牌不也照样卖货么，那是由于你所处的环境中其它竞争对手也缺乏企业品牌建设，一旦有人先行做了企业品牌建设工作，不久得将来能够胜出的肯定是产品品牌与企业品牌同时重视的企业，而只顾一时的产品品牌却忽视企业品牌的建设早晚会遭到市场淘汰最后出局，固然没有人肯保证企业品牌会活过百年，但产品品牌的寿命总会小于企业品牌的寿命，先死得是产品品牌后亡得是企业品牌这是规律。作为药品零售连锁行业产品品牌很多情况下不是你的，国内除了深圳海王与北京同仁堂等外，恐怕少有企业再有如此的上风，所以企业品牌才是企业的立足之本，打造企业品牌刻不容缓，无论顾客购买什么，他们选择得永远是品牌，品牌并不神秘，品牌就是消费者对你认知的总和，他以为你好，你就是一个好品牌，他以为你坏，你就是一个坏品牌，如此来说企业品牌可发挥的余地那就太大了，只要我们重视企业品牌建设工作，加强企业服务工作的每一个环节，从对内到对外制定出企业独特地布满个性化的服务，不怕消费者不选择你。
　　有效整合资源 被动变主动
　　不要否认这个建议，没有厂家，就没有商家。药品零售行业多半是坐商，更多的是等客户上门，而少有人上门找客户，市场主动性相对较差，出现这种局面的原因主要是供给资源过剩造成的，同一个品类供给商少则四五家多则十多家，药品零售连锁企业可选择得余地太大了，资源多了，商家就不会珍惜了，又由于坐商中普遍缺乏营销式人才整合更无从谈起了，看似资源过剩实在是对资源的极大浪费，假如对资源浪费的人要定罪的话，有资源不利用者是“有期徒刑”，有资源利用错者是“无期徒刑”，称无资源利用者是“死罪”，建议企业也应该有不作为罪。平常门店业绩上不往，从门店营业员到柜组长、店长，再到品项职员、高层治理职员总是抱怨顾客那里往了，营业员抱怨品项部没选好品牌或没选回自己能卖得品牌，等选回品牌了又抱怨过期了，治理层抱怨营业员不努力销售，这种现象在药品零售企业中无时无刻不在上演，内部销售资源消失殆尽了却忽略了对外部资源的有效整合，我们有没有想过让政府医药卫生健康相关的一些惠民政策在自己企业中落户，以此带动顾客对企业的关注与品牌影响力从而带动销售，我们有没有想过零售门店与社区互动，把社区居民对企业的建议采纳进来改善企业形象，以期更好地为社区居民服务，我们有没有想过开展店庆或开业时不要再送高本钱的食用油或鸡蛋或面或米或其它，而应与厂家互动，有多少厂家很想与你结盟通过药品零售企业开业或店庆时借势推广宣传自己的产品品牌，上面谈得这些，还有很多，都需要我们潜下心来，放下“大佬”的架子，拟订一份促销计划主动找政府相关部分，找社区，找顾客，找厂家，我相信你将会有意想不到的收获，政府医疗卫生改革工作的推进每年每个季度都会推出一系列惠民政策，而政府有时又苦于落实本钱，企业如能待行，得到的不仅是眼前利益，后期会得到政府更大的支持与政策倾斜；街边开店受门面房资源的制约，社区店的发展空间很大，你落根社区定要了解社区环境，社区居民有很多话肯定要对你讲，包括对你品项的建议，对你服务的建议等；厂家和供给商有的是赠品资源，有的是广告资源，药品零售企业更多时关注的是产品利润缺忽略了对厂家这些资源的利用，而我们有些药品零售企业却很聪明，总是让厂家把其企业名称标注在产品广告的显注位置，甚至有时还要求厂家拿出一定的广告版面对其企业进行开业或店庆宣传，以上所述只是部分资源，也只是对部分资源如何利用的阐述，我相信企业自身会有更多的资源发现并利用。

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