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简论民营医院营销策划的几个误区

发表日期:2009-10-25 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  基于医院严格意义来讲属非盈利性组织机构,应该承担更多的社会责任和公共事务,社会利益大于经济利益,本文仅从市场营销角度而非组织的伦理道德角度提出民营医院营销策划的八大误区。4Em

  第一大误区:市场定位模糊化4Em

  民营医院要与公扬名牌医院抗争,最锐利的武器之一就是:明晰而正确的市场定位。换言之,就是民营医院应该清楚自己的上风在哪,劣势在哪;自己能做什么,不能做什么;坚持有所为有所不为。遗憾的是,在笔者多年的咨询实践中发现:如今民营医院的治理者都犯了一个通病:什么都做,哪赚钱就做哪。因此,医院严重缺失科学的市场细分和目标市场的选择。结果,医院科室林立,设置有生殖泌尿科、妇产科、耳鼻喉科、肝病科、皮肤科等等,可谓一应俱全。终极,医院不但没有获取理想中的最大利润,在患者当中树立良好信誉,相反却给广大医疗消费者留下“百病包治、能治”的万金油形象,导致患者的严重流失。4Em

  第二大误区:经营模式趋同化4Em

  在很大程度上来说,公立医院的盈利模式仍然是“以药养医”。“以药养医”的最大弊端就是医生轻易丢失职业道德,病人经常看不起病。这严重违反了医院的办院宗旨和组织的公共服务性本质。在中国,由于种种体制原因和传统文化的影响,医院的改革假如是朝市场化尤其是贸易化方向发展,国人是难以接受的。所以,民营医院的创生就不应该背离这个基本现实。换言之,即便民营医院朝这样的方向走,那它的经营模式就应该区隔于传统的公立医院。然而,现实中的民营医院仍然没有走“人性化”的经营模式,而是变本加厉地走“以药养医”的模式。在这里,它们往往巧妙地将自己代理的医药产品全部倾销给消费者,尽管有时这种医疗行为不“显山露水”,但终极由于疗效的无能而暴光于患者,导致医患关系的恶化。4Em

  第三大误区:广告创意庸俗化4Em

  民营医院的经营行为有一个最大特点就是做广告。从某个角度讲,假如没有广告,民营医院就难以生存和发展。但医院的广告,尤其是电视广告,却极易导致广告审批部分和社会公众的误解。所以,医院广告的创意非常重要,能有效规避广告的审批风险和市场风险。令人惋惜的是,民营医院的广告,无论是电视广告还是报纸杂志的平面广告,其创意可谓极其平庸甚至粗俗。我将目前医院广告的创意回纳为这几个方面:4Em

  一是恐吓式广告。该病假如不及时治疗,就会病变甚至癌变。广告文案极尽恐吓和凶煞,读起来或者听起来叫人毛骨悚然。4Em

  二是诱导式广告。该医院如何人性化,医生、***态度如何和蔼,技术如何高超,售后服务如何动人。价格如何优惠。4Em

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