10、打消顾客的迷惑（赞美、恭维顾客；利用顾客见证；切中对方要害）

　　提出相关的题目，并善意的为顾客解决题目，并做顾客的朋友，是打消顾客怀疑的有效方法。

　　11、同理心话术

　　利用同理心话术与顾客建立***关系是很重要的，建立***关系的重要目的是让顾客喜欢你、信赖你，并且相信你的所作所为是为了他们的最佳利益着想。

　　例：和一个家庭主妇谈：那是，我老婆在家也很累，所以我就尽量让她扮靓一点。

　　12、建立顾客对你的产品和服务产品的期待心理（您一定会喜欢我给您设计的发型）

　　例：将自己比喻为一个外科医生，和顾客说：我需要结合您的发质、脸型、气质，做一个公道诊断，然后给您设计一个符合您的理念的发型。

　　13、让顾客来验证自己的产品是最好的，让顾客自己说服自己（举玻璃销售的例子）

　　例：免费帮客人恤发（帮同事恤发）。

　　14、我很骄傲，我已经服务了1200个顾客。

　　15、预先框示法：在向顾客先容产品之前，先解除顾客内心的抗拒，以便让他敞开心扉来听你的先容。

　　例：小姐，请答应我用3分钟时间来先容一下我为您设计的专利发型，等我先容我完，我相信您完全有能力判定这款发型适不适合您（体现出您的独特魅力）。

　　16、戏说自己的姓名、谈论出生地。

　　17、给对方带来什么好处。

　　例：小姐，我知道您很忙（没时间），但我所要讲的话，关系到您的亲身利益，所以，您听我先容完是尽对有好处的。

　　我不单是发型师，也是您的形象顾问。

　　18、坦言自己的私生活。大部分顾客都喜欢听你讲你的私人生活，你越谈论自己的生活和经验，他们就越觉得与你相处轻松愉快，他们就越喜欢你、依靠你。（将爱好带给自己的愉悦说出来）

　　产品先容

　　要点：给自己的产品定位、对比自己的产品和同行的产品最大的差别在哪、提供顾客见证、向顾客做出承诺（效果、服务）、针对客人的发质、针对客的消费能力。

　　产品先容的七个方法

　　一个经过设计的产品先容过程比没经过规划的产品先容过程的说服力强20倍

　　1、预先框示法（在进行产品先容，先解除顾客的某些抗拒，让顾客在一开始就能认真听你的先容）

　　2、假设问句法（将产品的终极利益或最后能带来的效果，以一种问句的形式来问顾客，在过程之后，只要能验证你的产品的好处，交易也就能达成了）

　　3、下降式的先容法（将产品所有可能能带给顾客的利益点一步一步的先容给顾客，将最重要的放在前面先容，而将不重要的放在后面先容，让顾客一开始就受到吸引）

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