美国倾销大王坎多尔福曾说过“倾销工作98%是情感工作,2%是对产品的了解。”如今的商场,已经不仅仅是战场了,更是情场。假如营销人连一个中意的女孩都不能追到,也不能算是一个成功的营销人。
婚姻双方是一个长期“客户”。一个成功的客户关系治理,是从产品营销到售后服务,从售后服务再到使对方成为你的长期客户的过程。当然这里面,你必须做好每一个环节,这就相当于追求爱情一样,你必须经历追求,恋爱而后到达婚姻的过程,这其中你都要让你的意中人满足,然后才能得到你想要的爱情。
成功的产品营销,是你让你的客户感受到产品的优越性,而不是硬逼着对方来买。比如说你在做一款轿车的倾销工作,而你在给客户先容的时候,你说的不是产品,而是告诉别人应该如何如何开车如何如何留意安全一样。这也是为什么很多人在追求女孩的过程中做得问心无愧却最后失败的原因,固然爱过就好,也得爱的到位。这就类似于你在倾销产品的时候叽里呱啦说个不停而没有给别人真正感受产品的机会,实在,有时候你说的越多,对方就越感觉你目的性太强,而害怕受骗,选择拒尽。
另外,产品营销不能太吝啬,送点小礼物是必要的。但是,礼物大了目的性也就显露了,还会让对方感觉你或者你的产品是很肤浅的。你要做的是让对方感受到一种“意犹未尽”。而当产品成功卖出,对方在接触你的过程中了解到了产品的优越而选择了购买之后,接下来你要做的就是如何让对方不后悔不退货,并且会在将来不断地先容新人来购买你的产品或者自己购买你新的产品。
实在,售后服务还肩负了另一使命,那就让客户不断的了解到你新产品的改进计划。而当他感觉到离不开你产品的时候自然就成为了你的长期客户,婚姻的殿堂也就来临。
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