不少电话订货员心态非常不好，有做一天和尚撞一天钟的想法，从没有想过进取和上进。原因不过乎以下三个方面：一是觉得电话呼唤订货工作单调乏味；二是觉得电话呼唤订货工作前途渺茫；三是觉得自己在烟草公司前程黯淡，由于尽大多数电话订货员都是聘用工，与烟草公司其它岗位的正式工在各方面还有很大差别。9D6

　　如何解决这个题目？首先，烟草公司的人力资源部分要为电话订货员制定出职业生涯规划并创造更加公道的提升通道。更重要的，电话订货员自身应该主动调整心态并尽快在工作中体现价值。电话订货员应该面对现实，把目前的工作环境当作是一个培养和锻炼自身的平台，努力往获取更多的知识并不断加强技能练习，万一本公司的制度始终得不到改善，拥有了一身过硬的本事以后就能在其它公司体现自身的人生价值。呼唤中心是一份非常有前途的职业，它在欧美发达国家的很多领域被广为使用，而在国内却刚刚起步。正由于刚刚起步，所以呼唤中心的治理人才非常缺乏，而呼唤中心的大多数治理人才又是从呼唤中心的座席员中培养和锻炼出来的。所以，电话订货员不要过多考虑烟草公司怎样对待你，而要为自己的前途和职业生涯着想。你选对了职业，现在应该是学习和完善自身的时候。9D6

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