谈判的目的是要达成双赢方案。然而在现实生活中,一个要西瓜而另一个要西瓜皮的情况究竟太少见了。你坐在一个买家眼前,你们心中都抱着同样的目的。这儿没有魔术般的双赢解决方案,他想要的是最低价,你想要的是最高价。
powersalesnegotiating则完全不同,它教你如何在谈判桌上获胜,同时让对方觉得他也赢了。实际上,正是这种本领决定了一个人能否成为强力销售谈判高手。跟下棋一样,运用强力销售谈判技巧必须遵守一套规则。谈判和下棋最大的区别在于,谈判时对方不知道这些规则,只能猜测你的棋路。棋手将象棋中的这几步战略性走棋称为“棋局”。开局时要让棋盘上的局势有利于你。中局要保持你的上风。进进残局时利用你的上风,将死对方,用在销售上就是要买方下单。
一、开局:为成功布局
规则:报价要高过你所预期的底牌,为你的谈判留有周旋的余地。谈判过程中,你总可以降低价格,但决不可能抬高价格。因此,你应当要求最佳报价价位(maximumplausibleposition),即你所要的报价对你最有利,同时买方仍能看到交易对自己有益。
你对对方了解越少,开价就应越高,理由有两个。首先,你对对方的假设可能会有差错。假如你对买方或其需求了解不深,或许他愿意出的价格比你想的要高。第二个理由是,假如你们是第一次做买卖,若你能做很大的让步,就显得更有合作诚意。你对买方及其需求了解越多,就越能调整你的报价。这种做法的不利之处是,假如对方不了解你,你最初的报价就可能令对方看而生畏。假如你的报价超过最佳报价价位,就暗示一下你的价格尚有灵活性。假如买方觉得你的报价过高,而你的态度又是“买就买,不买拉倒”,那么谈判还未开始结局就已注定。
在提出高于预期的要价后,接下来就应考虑:应该多要多少?答案是:以目标价格为支点。对方的报价比你的目标价格低多少,你的最初报价就应比你的目标价格高多少。当然,并不是你每次都能谈到折衷价,但假如你没有其它办法,这也不失为上策。
二、中局:保持上风
当谈判进进中期后,要谈的题目变得更加明晰。这时谈判不能出现对抗性情绪,这点很重要。由于此时,买方会迅速感觉到你是在争取双赢方案,还是持强硬态度事事欲占尽上风。
假如双方的态度南辕北辙,你千万不要力争!力争只会促使买方证实自己态度是正确的。买方出乎意料地对你产生敌意时,这种先进后退的方式能给你留出思考的时间。
在中局占优的另一招是交易法。任何时候买方在谈判中要求你做出让步时,你也应主动提出相应的要求。假如买方知道他们每次提出要求,你都要求相应的回报,就能防止他们没完没了地提更多要求。
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