送货两天、七天、十四天后，林小姐再主动通电话给顾客，询问使用后感想，随时了解顾客反应：

　　(1).以作为业务改进之用。

　　(2).了解貂油之使用情况，主动作“顾客再购买”之促销。

　　(3).婉转主动地要求顾客先容朋友，作“新顾客之倾销”。

　　将顾客购买情况，填进顾客资料卡，将下次再购买时间填进“倾销预计表”中，作成备忘，届时进行再倾销。

　　五、 顾客治理

　　林小姐之“顾户治理”主要作法有二：

　　潜伏顾客名册之继续收集。

　　她天天从各种报章杂志往寻找顾客名单，并主动打电话连系，作必要电话促销。

　　将所有顾客区分为三类，存盘以应付随时之用。

　　(1).低级顾客：从各方面搜集来资料，尚未作何接触。

　　(2).待开发顾客：经初次电话倾销之后，再连系二、三回之后，可能成为顾客。

　　(3).既有顾客：已开始购买商品之客户，对此顾客宜多珍惜，(一)可成忠实顾客；(二)可制造 “貂油口碑”,收宣传之效。

　　天天安排倾销日程表,作计画性倾销。

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