首先，就要使员工懂得不满足要求所造成的代价。大家知道：张瑞敏用76台冰箱换来了海尔人的质量意识；南京冠生园的月饼事件给人们的警示；一个电脑公司的程序设计不严密而耗费25万美元=10辆凯迪拉克大轿车=不良程序代价；工厂因治理不善而失往市场资格。要让员工充分地懂得，有意或无意做错事给企业及个人所造成的代价。gKh

　　其次，增强质量意识，要有质量的责任感和紧迫感。企业要把生产满足用户要求的产品作为企业的根本任务，每个人要用“我也是用户”、“我就是下道工序”的态度来对待质量，做到既对国家、社会负责，也要对消费者、自己负责；用“我以厂为家、以公司为伍，厂兴我兴、厂亡我亡”的态度来工作，以进步个人工作质量，推动产品质量，创企业品牌。gKh

　　其三，增强质量意识，离不开教育。日本品质大师石川馨说：“品质，始于教育，终于教育。”现在，大部分企业、公司都有自己的质量方针、控制程序、预防措施等质量体系，大的质量环境基本形成。至此，还仅仅不够，还需要将质量方针等宣贯到每个人，使他们懂得和明确质量的含义，明确自己的工作标准，明白自己在造就企业完美质量体系中不可缺少的位置，明白质量改进工作不仅仅是治理者个人的事，它更需要每位员工的积极配合，只有达成这样的共叫，才能凝聚起全体员工对质量的关心。这些都需要有步骤地开展对员工进行教育和培训，以进步员工的个人素质和工作质量标准。gKh

　　三、在质量改进中，感受“质量人”的价值gKh

　　在全面质量治理中，特别是在质量改进中，要充分发挥各个岗位员工的积极性和作用。让每个人都体会和感受到自己的切实价值，才能真正的熟悉到只有进行质量改进，才能“增强满足质量要求的能力”，进步产品的质量水平，不断降低质量本钱的意义。现在，质量品牌已经是最大的无形资产，也是一座挖掘不完的金矿。员工身处一线，最熟悉题目发生的原因，在他们身上积累了很多生产实践经验，他们解决题目的能力，不亚于企业的工程技术职员。为了更好地发挥员工在质量改进中的积极性，体现第一资源的价值，应该建立企业的质量激励机制。 gKh

　　1、建立奖励制度。根据企业的情况，可以设立稳定性的和针对性的奖励办法，企业可以拿出进步质量效益的比例资金来奖励（如奖金、奖房、奖车）；gKh

　　2、结合人才开发，稳定质量队伍。对在质量方面有思想、有意识，做出较大贡献的员工，可以采取加薪、提职等方法激励质量人才；gKh

　　3、在物质奖励的基础上，也要注重精神奖励。如：树立质量标兵、模范，带薪休假，参加进修、培训，发荣誉证书等。gKh

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