一、ERP系统的概念和作用

　　ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源规划）是指整合企业内部资源的企业经营治理系统，使企业业务数据同一化、全部在线处理。世界500强企业中有75%已实施ERP.从技术层面看，它是利用信息技术成果，对企业内部的各类资源包括人、物、财、信息等进行规划、统筹与整合，从而减少环节，进步生产率，增强企业竞争力。从治理层面看，它又是一个较完整的集成化治理信息系统，包括分销、制造、会计、质量控制、售后服务、人力资源、运输等治理系统。从电子商务运作系统看，ERP是基础工程，没有ERP，供给链治理就失往了支持，整个电子商务的品质就要打折扣。因此，ERP作为崭新的现代治理手段。它的核心治理思想就是实现对整个供给链进行有效的治理。

　　二、ERP实施的基础工作是重建企业组织结构和业务流程

　　1.组织结构优化的意义

　　随着信息时代和知识经济社会的来临，要求企业具备更富有弹性扁平化的组织结构，促使企业以更快和更灵活的方式满足市场和顾客不断变化的需要。我国企业的组织结构大多为金字塔式的职能型层次式组织结构，且机构臃肿，职员繁多，严重影响办事效率。凡此种种显然严重地阻碍了组织的发展，应当由新型的扁平小组中心型流程式组织替换。我们应建立更富有弹性的活动型组织，组织的成员可以来自不同的部分。也可能是企业外部的专家、顾问，实际上企业治理已超越企业本身固有框架。ERP系统正是要求企业建立富有弹性的扁平化组织结构，对市场做出迅速灵敏的反应，以适应不断变化的顾客需求和市场机遇，从而建立企业的竞争上风。随着ERP系统在我国的不断发展和改良，目前很多系统已具备高度的弹性可支持随时调整的组织结构。

　　2.组织结构优化的方法

　　ERP实施的基础工作是梳理现有业务流程使之规范化、标准化，以先进的治理系统主导企业整个业务流程，重新构造各业务部分之间以及职能部分同二级单位的过程型工作关系和分工。ERP软件的业务流程从系统观念出发，根据物流、资金流设计的，取代了旧的信息采集、汇总、统计与传递等治理统计工作。旧的业务流程是按专业部分分工设计的，长久以来人们已习惯于按专业职能处理信息，在信息采集、信息共享方面未建立整体的治理规则。ERP的模块跨越了传统的部分界限，因此，需要企业业务从以职能划分转变为以流程优化重组。需要很多部分甚至合作伙伴一起共享信息、协调工作，从而使本钱、质量、服务和速度这些反映企业竞争能力的要素得以明显的改善或进步，以适应市场竞争的需求。大量实践表明，企业ERP只有在成功实施业务流程重组的基础上才能获得最佳经济效益。

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