四、针对性不强:
回答客户提出的题目针对性不强不能够紧扣主题,很多销售员回答客户的题目闪烁其词,顾左右而言他让客户觉得很不实在,总有让人不放心的感觉。
回答题目不正确原因之一是销售员理解题目能力欠缺,之二是语言表达能力不强,之三是专业水平有待进步,之四就是自信心不强,综合原因是职业素养还不够,销售员必须总结梳理从事销售以来,所有成功的方案与话术及解决题目的最好方法,以便碰到相同类似的题目可以巧妙回答从容应对彰显实力。
五、死缠滥打:
客户没有明确表态是做还是不做,销售员为了尽快搞定客户开始强劲的攻势,早上客户上班他上班客户放工他也放工,天天往磨蹭日日往催促,一会用政策截止时间催一会用陪送赠品促,商人重利益没有错但是你不能给客户带来新思路新方法,客户接受你的品牌是客户拖着你走,是客户在帮助你帮助你的公司帮助你的品牌,不是你给客户带来新得利润增长点,你也不能帮助店展快速发展。你的品牌是又给客户背上新得包袱。死缠滥打会导致应该合作的客户也会丧失合作的机会。
六、形象不佳语言不美:
每个行业要有每个行业特色每个职业也有每个职业的特点,销售员做为商务人士应该具备商务人士的形象,言谈举止要具备商务人士的职业素养,化妆品品行业的销售员基本不着职业装,穿着比较随便既影响公司形象又降低个人素质,给客户留下随便的印象降低可信度,影响双方之间的谈判与交流同时带来诸多不利的影响,商务人士有商务人士交流的话术,销售有销售员的语言规范,假如销售员话语太粗俗太江湖销售是不可能成功的,形象是通向合作的敲门砖,如乡顺俗很应该语言文明要留意。
七、思路模糊思维混乱:
销售谈判需要策略巧妙思路清楚思维清醒进退自如,牢牢围绕客户关心的关键题目细致说明,在阐述题目的同时把客户带进设计好的思路之中,让客户跟随销售员的思路顺着有利于我们的方向前进。销售员之所以思路模糊关键是事先没有演练,没有做谈判前的预备工作,事先没有预备好谈判的思路与谈判的内容,没有预备到时候手忙脚乱疲于应付满头大汗乱了方寸,事前打腹稿预备回答题目的话术,解决题目的方法应对题目的优化方案等等,尤其是关键题目必须优化到最适合最恰当的语言做出解释,设计谈判的程序和节点以便更好的掌控谈判的进度和节奏,不打无预备之仗不做无预备销售,有备而谈是销售成功的保证。
八、不清楚销售的本质:
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