加进世贸组织以后,国人真切地感受到“狼来了”,而世界著名跨国团体在国际市场上的呼风唤雨、所向披靡,实在令人堪忧。在旅行社领域,我国没有日本交通会社、美国运通、英国托马斯·库克那样的名牌企业,最有条件的国旅、中旅、青旅三大团体的品牌功能相对分散;在饭店领域,我国也没有马里奥特、雅高、希尔顿、凯悦这样的名牌公司,惟有锦江团体也仅仅名列世界最大旅馆联号排名榜的第97位;而景区(点)领域,也只有深圳华侨城、杭州宋城等极少数企业进行过主题公园品牌化探索,远不能同迪斯尼公司那样的世界名牌相相比。可以说,中国旅游品牌经营刚刚迈步,既取得了骄人的业绩,更存在令人焦心的隐忧,要在国内国际名牌之林占有一席之地,还需要走过一段艰难而漫长的道路。
二、中国旅游品牌题目诊断
我国旅游品牌建设中存在的题目及其原因,主要有以下几个方面:
(1)旅游品牌培育的环境基础不牢
旅游品牌的培育必须具备适当的土壤和天气,也就是宏观的经济体制、微观的企业经营机制和良好的市场秩序。经过20多年的改革,我国的经济体制和企业经营机制已发生深刻的变化,市场机制正在逐步形成,但经济体制改革、企业经营机制转变和市场秩序规范的任务,远未完成。而旅游业要完成从数目型、规模型经营向质量型、集约型经营的转变,必须经历一场政企分离、产权重组等方面的深刻变革。我国旅游业发展时间较短,还存在体制不顺、基础薄弱和市场相对无序等题目。因此,旅游业的发展、旅游品牌的成长不可能逾越宏观经济环境和客观社会条件。
(2)品牌意识淡薄,对旅游品牌经营的重要性熟悉不足20世纪90年代中后期以来,随着旅游业的迅猛发展,旅游市场竞争日趋激烈,人们开始熟悉到营销的重要性,形象意识也开始觉醒,人们开始借助各种手段进行旅游信息传播和产品或企业形象包装,但此时人们大多是从促销的层面熟悉“信息传播”和“形象打造”,看重的是短期直接的营销效果,并未或很少从“品牌经营”的高度熟悉品牌的战略意义。
品牌是企业的无形资产,在知识经济和市场经济时代,它成为企业乃至地区和国家决胜市场的战略工具,是企业竞争力的核心。在新的时代条件下,市场竞争已从有形产品竞争转移为无形品牌竞争,企业的有形资产只有通过无形资产才能发挥几何级效力,正如凯因斯所言:符号经济决定实体经济,拥有市场比拥有工厂更为重要,而拥有市场的唯一途径,正是拥有具备竞争力的品牌。企业通过品牌经营能够实现对某一市场的占有权,并达到一定的市场占有率,包括通过品牌延伸开发新产品,进进新市场,获得顾客忠诚,冲破各地区、国别市场所设置的各种壁垒等,这正是企业发展的战略目标。
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