旅游业是服务业中的一种,其产品不可储存性、不可异地消费和不可试用性的特点,以及旅游消费是一种心理感受消费的特性,决定了旅游品牌形象对于旅游业发展的特殊作用及其所处的特殊地位。可以说,旅游品牌治理是旅游业发展的关键,旅游品牌战略是旅游业发展战略的核心。未能熟悉到名牌的巨大作用,看不到品牌经营的战略意义,也就不可能将品牌治理置于战略治理的重要地位加以重视。
(3)注重“品牌打造”,忽视“品牌治理”时下,旅游业界十分流行“品牌打造”这一词汇,也不断出现“打造品牌”的“大手笔”,但却很少夸大“品牌经营”或“品牌治理”。相对于产品经营时代,能够提出“品牌打造”概念并采取相应的行动,已属一种进步,但片面夸大品牌打造,轻易使旅游企业陷进经营误区,即片面追求品牌效应所带来的市场份额和销售量,将著名度视为品牌的核心内容,从而忽视品牌的长期建设,导致经营的短期行为。这方面我们留下了太多深刻的教训。品牌治理则是着眼于企业的长远利益,终极目标是形成“品牌资产”。只有能够形成资产的品牌,才会具备价值,而品牌形成资产的一个基本条件就是具备长期使用、运作的可能性。
品牌治理是一个动态的过程,是一个周而复始的循环过程,品牌在这个过程中不断修正、完善和提升,从而创造出更大的价值。可以说,旅游品牌的经营治理过程就是旅游品牌资产的动态累积过程。
因此,忽视品牌治理,对品牌资产动态累积过程短乏深刻熟悉的“品牌打造”,是不符合效益原则的,也是无益于旅游业发展的。
(4)没有把握品牌经营的科学方法品牌经营的着眼点并非品牌本身,即不是为塑造品牌而塑造品牌,而是立足于长远利益、远期利益。作为一个治理过程,它不只涉及和夸大品牌的某个方面,从结构上看,对构成品牌的各个方面要统筹安排,协调发展;从操纵流程看,品牌经营的操纵过程是一个环环相扣、彼此关联的完整系统,必须经过若干步骤和阶段。
几年来,尽管一些企业和地方在旅游品牌建设中做了大量工作,但他们大多没有对旅游品牌经营进行科学规划,对品牌发展方案缺乏科学论证,闭门造车,主座意志,劳民伤财,工作脱离实际,操纵过程信马由缰,活动缺乏连续性,从而导致事倍功半。
不将旅游品牌经营视为一个完整的系统工程,不是将旅游品牌经营作为一项科学的治理工作,是很难取得实际效果的,也就无助于旅游业发展。
三、中国旅游品牌发展对策
随着中国加进世贸组织和成功申办2008年奥运会,我国旅游业正迎来前所未有的发展机遇,同时也面临巨大的挑战。在新的机遇和挑战眼前,我们应当根据我国旅游业的发展现状和条件,站在战略的高度研究和思考中国旅游品牌题目,找寻中国旅游品牌的发展之路。
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