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哈佛经理谈判技巧(2)

发表日期:2009-09-12 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  十一、欲擒故纵

  在一个由两人组成的谈判小组中,其中一个成员在谈判的初期阶段起主导作用,另一个人在结尾阶段扮演主角。

  这样做的好处,在于洽商开始时,小组某一成员(硬派)则保持沉默,寻找解决题目的办法, 然后建议作出让步。这当然须在不会损害第一个主人的“面子”的原则下。

  这样做的不利之处,在于使谈判工作更加复杂化。由于按上述做法行事,两个谈判职员要密切配合,这是很费力的事情。

  这个策略是很难对付的。相应的反措施是:首先,另一方应该放慢让步速度,不要很快就在持强硬态度的人眼前让步。但是,当持温顺态度的人上场演主角时,若要使对方做出过份的让步是很困难的。

  十二、扮猪吃虎

  “为什么”是一句探求原因的题目,甚至有时是在一方说明原因后的进一步探求。比如下列的对话:

  “我最多只能出十万元。”

  “为何如此?”“假如再多出,就无利可图了。”

  “为什么?”

  如此等等。

  这种使用“为什么”的提问方式,在交涉阶段初期有积极作用,它可以帮助我们了解对方是如何真正评价事物的。

  同时,这也是我们在某一阶段提出的一系列题目中的一部分题目。

  对于这一策略的反措施是,对对方的疑问“为什么”只提供最扼要的情况,在直接答案后面不做具体的解释。不过要留意,在交涉初期阶段,对方有权迫使我们回答对他们有益的情况。

  要是对方过于频繁地发问“为什么”,比如,在我们试图提出新的建议和预备让步的时候,对方就无理要求针对所有细节都加以说明,我们就可以开始进行反击。

  十三、缓兵之计

  谈判进行了一段时间以后,可以休息五至十分钟。在休息期间,让双方走出会谈大厅,回顾一下谈判的进展情况,重新考虑自己,或者让头脑清醒一下再进进洽商,这些都是有必要的。

  一般情况下,休息的建议是会得到对方积极响应的。休息不仅有利于自己一方,对双方,对共同合作也十分有益。

  休息是有积极意义的。它使双方有机会重新计划甚至提出新的构想和方案,可以使双方在新的气氛下再聚一堂,使精力和留意力再度集中起来。

  有人担心休息会有消极作用,担心会破坏刚才的谈判气势,会使良好有效的谈判气氛受到干扰,或者会给对方改变方针的机会。实际上,这种担心是多余的。

  其次,应安排休息的程序。

  (1)一方面说明休息的必要性。比如:“ 我想,假如现在休息一下,可能有利于我们双方好好地谈判……”。

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