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价值、价格与满足度的关系(4)

发表日期:2009-09-13 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  假如公司本钱不是最低的,那么本钱更低的竞争者总是能够将价格压得更低,或维持低价格的时间更长久。因此,当公司决定进行价格竞争的时候,必须完全把握了自己和竞争者的本钱情况,才能确信它达到了最低的本钱水平。假如一个公司达到最低的本钱水平,它就可以通过维持非常低的价格,将竞争者逐出市场。实际上,这类信息通常是很难了解到的,因此要实施以降价抢占市场的竞争方案须非常谨慎。

  2、进步价值来参与竞争的方案

  为了获得竞争上风,按以竞争者相同的价格向顾客提供更高的产品价值,这个战略的出发点必须是目标顾客,以及目标顾客对价值的看法。

  要实施进步价值竞争战略,首先必须非常清楚谁是目标顾客。然后要彻底了解他们的需要,以及他们是怎样评价不同产品的特性和价值的。例如,在购买装饰面板时,顾客会非常注重板材的“性能”。怎样评价性能呢?而且,不同的顾客对性能的注重程度是不同的。实际上存在着不同的价值需求,顾客对性能的评价是不一样的,对有的顾客来说,环保是至关重要的,而有的顾客则更加看重表面的装饰效果。

  这样,就得往迎合每位顾客的需求。然而,假如相信众多的顾客具有相同的需求,就有理由将他们回于同一需求群体。通过市场研究,不断地倾听顾客的意见,公司可以系统地了解顾客的需要和看法,进而发现产品或服务的价值这所在,以及怎样改善产品的价值。例如市场里的建筑装饰材料产品,其价值的主要组成部分有:首先是产品的使用价值即装饰效果、保热作用,其次是性能、特性和花样、型号以及环保标准,再次是产品的售后服务以及品牌的附加值等。假如一个顾客在这里买产品,经济条件比较好的白领阶层可能选择花样更漂亮、环保性能更好和服务比较周到的产品。而一个小企业主,他更注重的可能是产品品牌的著名度是否够响亮,是不是够上档次,其心里想着的用该产品够不够面子和够不够气派,至于价格则无所谓或不是很在意,当然也不会忽视环保性能和服务要求。若是换成一般的平民百姓或工薪阶级,辛辛劳苦一辈子才买下两间屋子,而装修计划里就那几千块钱的用度,能买足材料就不错了,还敢想其它奢求吗。可以看出,对于不同的消费者应该有不同的价值诉求和产品定价。

  假如公司期看进步产品的价值,它必须通过有效的广告宣传显著地改变顾客对产品性能和样式以及包装的看法,甚至是改变顾客产品使用价值重要组成部分的熟悉。比如,劝导顾客要注重产品的安全性和环保性,而不是只看重外包装和价格。无论采用什么办法,除非公司在价值上的组成比竞争者有更大的改善,否则,它将落后于竞争者,处于市场的均匀水平之下,而且需要通过降低售价来维持销售水平。

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