“关联销售法”指的是当顾客决定买一样产品时,销售职员把握住机会推荐与之相搭配的产品,例如,有的顾客买了口红,销售职员可根据顾客肤色及唇型推荐唇线笔。使顾客觉得用了唇线笔感觉唇型更加漂亮了,同时也觉得销售职员推荐的口红颜色很适合她,事实上,通常每个人适合的口红颜色都很多,她们通常会向顾客展示不同口红带来不同的形象,这无疑会增强出售其它商品的机会。
(三) 不要先谈价格
精明的销售职员都知道,顾客实在更注重价廉物美,而不是单纯的“价廉”对化妆品来说,顾客自然更加偏向于“物美”,由于顾客知道不好的产品只能让她更轻易伤害到自己,有人说“我不明白为什么顾客花很多钱往购买珍贵的衣服,却不愿意花多点钱往购买一套好的化妆品,一个人的一生可以有很多套衣服,在顾客对产品的价格发生异议时销售职员都会表示认同,让顾客解除她的心理防范,然后才逐一举生产品的种种好处,一般情况下,在价格与顾客心理价位相差不是太大时,顾客都会侧重于产品的功效。
(四)留有余地,增强回头率
在各行各业都有这一销售技巧十分简单易行,但很多公司都不愿意使用。实在,各种各样规模公司存在的理由,并没有任何一家公司能够成功地吞食一块完整的“蛋糕”,因而很多人的销售方式总是会选择尽可能地打击同行,进步自己。种方式现在已经不可取了,明智的做法是在本公司没有该产品的情况下,可先容顾客到同行那里往购买,并多提供几家的产品同时做客观的评价,这种留有余地不打击同行的做法会让顾客更轻易接受。可以说这是一种成功的策略,非但如此,公司还应该延伸这一销售方式的技巧及内涵,如当顾客抱怨口红颜色不适合自己或嫌某支唇笔太贵而不愿意购买时,销售职员仍在名片上写上口红或唇线的颜色,很多公司以为,这种销售技巧会让顾客在这家公司鉴定颜色而到别这家购买,这种情形事实上是根本不可能避免的。通过实践证实了这一成功策略,那些当时没有购买的顾客中有30%的顾客所带来的口碑和利润更是不可估量的。
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只推荐一物法
这家公司深知自己并不是很大很出名的公司,没有老顾客,因而提出这样一种销售方式,不奢看顾客能够一次性购买很多产品,但吸引顾客前来买自己的产品,因而提出了只推荐一物法的销售技巧,这个方法就是要求美发师不要贪多贪全,只向顾客推荐一种类型的产品即可,这样的成率会比较高些。例如,当有一位顾客前来消费,美发师应根据自己的第一判定,在顾客需要的产品中,只推荐一样给顾客试用。这样做,顾客心理的压力就没有那么大,由于并不是每个顾客都有经济能力购买产品的。
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