两年前，当拥有肯德基、必胜客、TacoBell（墨西哥式食品）3个著名品牌的餐饮系统从百事公司分离并在纽约证券交易所独立上市时，世界上最大的餐饮团体之一--百胜全球餐饮团体便正式成立了。当时所有股东和公司成员可能都没有想到，仅仅过往两年的时间，百胜全球餐饮团体的经营和发展取得了可喜的成功：在全球拥有30000多家连锁店，50万名雇员，营业额达到200亿美元，名列世界500强企业。

　　仅仅两年的时间，百胜餐饮团体是如何快速发展，取得成功业绩的呢？

　　《福布斯》杂志中和哈佛教案中分别提到：刚从百事分离时，百胜全球餐饮团体既要弥补过往造成的过失，同时又面临着严重的挑战。如何创立企业的文化？如何建立三个著名餐饮品牌彼此之间相互协作而不是竞争的关系？如何树立员工对企业未来发展的信心等。

　　当时，在曾任百事团体总裁、现任百胜团体首席执行官的皮尔逊（AndrakkPear?瞫on）先生和诺瓦克DavidNOvak）的共同主持下，采取了一系列大胆而全新的措施，如由肯德基、必胜客、TacoBell继续各自原有的营运治理，但发挥互相协调作用。通过套餐形式，进行三个品牌的联合促销，原料由公司同一采购、配送，控制了资金的平衡支出；首次将一些属于公司拥有的连锁餐厅以特许经营的方式转给加盟伙伴，把部分回笼资金集中用以新餐厅的开发上；高级治理层亲身到餐厅激励员工的士气等。到目前为止，团体的营运边际利润由3年前的11％增加至16％，而且1998年全年及1999年上半年，所有三个品牌的连锁营业额都出现增长，这是从百事时期至今10年来的首见，团体出现了蒸蒸日上的新景象。

　　百胜团体在公司内部致力于推动“激励文化”，认同、欣赏表现突出的员工，以重振公司的凝聚力。作为全球总裁，诺瓦克亲手写过数千张“感谢您”的信函，还有趣地在签名之后画上一个笑脸。“我曾经有些犹豫，担心赞扬真会起到激励人们的作用吗？但我确实看到员工们哭了。人们需要认同和鼓励！”

　　对于这一点，百胜餐饮团体大中国区总裁苏敬轼先生颇有同感：“我们在中国有23000名员工，在遍及全国90多个城市350多家肯德基和必胜客餐厅里有很多优秀的餐厅经理，‘餐厅经理第一’和‘群策群力，共赴卓越’是我们在中国一直夸大的企业文化。员工是企业的一分子，是企业得以发展的基础，他们是企业珍贵的财富。”

　　黄金脑智囊群 以为：经常称赞下属，尤其是对外人称赞下属，会让人觉得自已是一个受器重和有能力的人。这种称赞会辗转传回下属的耳朵，他由此得到的快乐要比你直接称赞他强几倍，他自然会更加热爱工作。而假如总对外人批评或抱怨下属，下属干得没劲，还会被人以为治理者本身无能，或者没能物色和培养到出色的人选。

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